房县新闻网讯 “以前的物业公司服务质量差、管理混乱。新物业团队入驻后，更换了保洁、安保等服务人员，小区环境和服务质量明显提升，大伙儿心里也敞亮了。”8月19日，房县城关镇东关社区东城名居小区居民刘军笑着对记者说。
该小区的变化，源于一场直击民生痛点的攻坚战。今年4月起，我市聚焦物业服务履约不到位、侵占挪用业主公共收益等群众反映强烈的问题，重拳出击治理沉疴痼疾。截至目前，已清退6家物业服务企业，多家企业受罚，一批物业服务领域“老大难”问题得到解决。
公共收益阳光化
业主权益有保障
“看，小区上半年的公共收益明细都贴在这儿了。咱业主的‘钱袋子’，总算明明白白了。”近日，在茅箭区二堰街道火车站社区荣华苑小区，居民周先生指着新张贴的小区公共收益公示表，和邻居们开心地聊天。
而在不久前，该小区多位业主还因物业“藏着掖着”公共收益，集体向茅箭区住建局投诉。
小区公共收益本属全体业主共有的“真金白银”，却常成为业主与物业之间矛盾激化的导火索。为此，我市将“侵占业主公共收益”作为整治重点，对公共收益管理不规范、擅自利用共用部位经营等问题展开拉网式排查。
数据显示，截至8月初，全市共接到88件有关小区公共收益的投诉举报线索，84件已办结销号，剩余4件正加速督办。“管好小区公共收益，让业主享有知情权、监督权，是小区和谐稳定的基石。”市住房和城市更新局物业科工作人员介绍，此次专项整治已累计规范小区公共收益近300万元，惠及23.4万户居民。
履约整改出硬招
服务提质赢民心
“以前电梯每月都出问题，不止一次把人困在里面，甚至两天内连坏3次。”茅箭区天津路一小区居民徐女士说，“相关部门介入后，物业公司及时维护保养，如今电梯故障率大幅下降。”
卫生清洁不到位、保安巡逻频次不足、电梯频繁故障……这些都是物业服务企业履约不到位的具体表现。今年以来，物业服务领域专项整治的“利剑”，毫不留情直指“履约不到位”痼疾。
丹江口市丹赵路街道漫水桥社区山水慧谷小区原物业公司履约缺位，导致小区服务瘫痪3个月。该市房地产服务中心积极介入，指导召开业主大会，作出更换物业团队的决定。如今，小区环境焕然一新，居民认可度大幅提升。
“我们现在都很满意，特别是卫生、安保方面做得非常好。”居民徐克玺满口称赞，“大家主动交物业费，从这一点就能看出物业服务质量的提升。”
据统计，我市共排查物业服务履约不到位问题571个，目前已完成整改553个，整改率达96.85%，全市物业领域相关投诉量同比下降12%。
严查重处破梗阻
畅通民生幸福路
专项整治不仅聚焦公共收益和履约服务问题，更严厉查处物业企业违法违规行为。
竹溪县城关镇幸福社区四季花城小区物业公司未经业主大会同意，擅自在小区公共道路设置道闸，严重妨碍通行，引发业主不满。该县房地产服务中心接到投诉后，立即组织专班到现场核查，确认物业公司未经法定程序侵占公共利益，将线索移交至县城管执法局。在执法部门监督下，该小区物业公司将道闸拆除。
无独有偶，竹山县城关镇莲花社区恒昌四季花城小区物业公司擅自销售公共停车位，被业主发现后拒绝退费。经过整治，物业公司不仅退还费用，还受到相关部门处罚。
物业服务领域专项整治期间，全市770个专业化物业管理小区接受“过筛式”排查，累计移交违法线索53条，立案查处1人，处罚违规物业服务企业20家，对82家物业服务企业实施信用扣分，清退不合格物业服务企业6家。
“集中整治取得了阶段性成果，但绝非终点。”市住房和城市更新局相关负责人表示，下一步将持续巩固整治成果，建立长效机制，推动物业服务向规范化、标准化、精细化迈进，让幸福安居的美好愿景在更多小区成为现实。
