房县新闻网讯 通讯员 周琳报道：随着数字化政务改革持续深化，房县化龙堰镇实现城乡居民养老保险业务“零跑腿”办理，以“数据代跑、干部代办”模式构建政务服务新常态。近日，家住十堰市区的昝女士通过电话咨询和线上操作，仅用几分钟就顺利为母亲办妥养老保险补缴及待遇申领业务，成为该镇“指尖政务”便民实践的生动例证。
千里之遥一线牵，电话咨询解民忧。昝女士的母亲今年9月已达到退休年龄，需办理城乡居民养老保险待遇申领手续，但因居住地远离乡镇便民服务中心，往返极为不便。昝女士尝试拨通化龙堰镇综合窗口服务电话后，工作人员耐心解答其关于补缴政策及退休待遇的疑问，明确告知尽管其母亲仅缴纳最近三年养老保险，仍可通过“鄂汇办”或“电子税务局”APP一次性补缴满15年，并详细介绍了每月可领取的养老金金额。一通电话，连通了群众需求与政府服务，架起一座高效的“便民连心桥”。
指尖轻触缴社保，数据代跑免奔波。在工作人员指导下，昝女士通过“鄂汇办”APP顺利完成养老保险线上补缴，并将母亲的身份证和社保卡照片传送至乡镇便民服务中心。工作人员随即通过“湖北省城乡居民社会养老保险管理信息系统”为其代办待遇申领业务，全程不到3分钟。以往需要群众多次奔波、耗时数日的业务，如今借助数字平台实现“数据代跑、线上办结”，真正做到了“群众不动、服务主动”。
三分钟办结申领，养老金月月到账。凭借高效的代办服务与系统审核，昝女士母亲的养老保险待遇申领业务迅速办结。自今年10月起，其母亲即可按月领取养老金，安享晚年保障。该案例是化龙堰镇推行“零跑腿”便民服务的一个缩影。近年来，化龙堰镇通过加强数字应用、优化代办机制、精简办事流程，推动人社、医保等高频事项“线上办、远程办、帮办代办”，有效破解偏远地区群众“办事远、办事难”问题，让更多人享受到数字化改革的实际红利。
化龙堰镇以“数据跑路”取代“群众跑腿”，以“主动服务”替代“被动等待”，既显著提升政务服务的效率，也体现出基层治理的温度。未来，化龙堰镇将继续深化“互联网+政务服务”改革，让便民春风吹进千家万户。
