房县新闻网讯 通讯员 刘娟 报道：县政务服务中心以“群众满意”为着力点，努力在创新工作机制、审批监管模式、加强自身建设上下功夫，不断优化审批服务，提升群众满意率，倾力打造一流政务服务中心。
一、创新工作机制，全面提升窗口审批效能。对项目审批授权开展“回头看”。通过组织窗口自查、跟踪走访、调阅窗口办件等认真查找在项目进驻、授权等方面存在的问题和不足，深刻剖析问题形成的原因，并针对存在的问题制定了相应的整改措施；进一步强化窗口办件质量管理，对办事流程进行逐项审核，压缩审批时限，简化办事环节，落实工作责任。
二、创新服务方式，积极拓展服务领域。政务服务中心强化“三项服务”，针对部分企业、群众需要节假日、下班时间到窗口办理业务的，提供预约服务和延时服务；针对企业和群众急需办理的事项，提供提前介入和代理代办服务；继续抓好重大项目并联审批工作，完善重大投资项目办理的绿色通道。
三、创新管理手段，确保窗口服务规范高效。将服务标准化引入“中心”,大力推行领导班子带班和不定时巡察制度，严格落实一次性告制、首问负责制、限时办结制，进一步提高了窗口审批效能，防止了工作人员的行为失范和权力滥用。
四、创新加强自身建设，促进“中心”科学发展。坚持寓管理于活动之中，通过定期组织举办形式多样的活动，进一步增强工作人员的认同感与归属感；坚持“用尺子量先进，以工作定成绩”，每月评选服务标兵、文明窗口，以先进典型示范带动工作开展，不断提升了政务服务中心的服务水平和运行质量。
