房县新闻网讯 通讯员 王林锒 陈永超 报道：“小孟啊，真是辛苦你们了，大冷天还跑一趟，我这腿脚不便，正愁没法去认证呢！”家住东浪村的82岁老人李大娘紧紧握着工作人员的手，脸上满是欣慰的笑容。连日来，白鹤镇结合“四百”行动，聚焦辖区农村养老保险领取人员的实际需求，开展“养老认证上门办”专项服务，用脚步丈量民情，以贴心服务破解“认证难”，让民生保障的阳光照亮每位老人的晚年生活。
白鹤镇辖区内领取城乡居民养老保险的高龄老人较多，加之不熟悉智能手机操作，养老保险资格认证成了困扰他们的“心头事”。“城乡居民养老保险认证周期为10个月，我们原本推行每年1-2月、11-12月两次集中认证，但考虑到高龄老人的特殊情况，不能让他们为了认证来回奔波。”党群服务中心负责人介绍，为切实保障老人养老金按时足额发放，白鹤镇变“坐等上门”为“主动下沉”，组建由党员干部、驻村工作队、网格员组成的“流动认证小队”，开启“敲门服务”模式。
服务开展前，工作人员通过网格台账精准摸排，梳理出60周岁以上、行动不便、独居失能等特殊群体老人名单，标注住址、联系方式及健康状况，制定“一户一策”上门服务计划，确保“不漏一人、不错一户”。认证过程中，工作人员携带智能手机，逐户登门走访。面对不会使用智能设备的老人，他们耐心调整角度，通过自己手机“支付宝智慧人社”小程序完成人脸识别认证；遇到听力不佳的老人，便放慢语速讲解认证政策；针对会使用智能手机的老年人，他们会现场手把手教学线上认证流程，方便后续自主操作。
“不仅帮我办好了认证，还跟我讲了养老金调整的政策，提醒我防范养老诈骗，真是太贴心了！”80岁的王奶奶独居在家，工作人员完成认证后，还细心询问其生活起居和健康状况，留下服务联系方式，告知有困难可随时求助。
此次上门服务并非简单完成认证流程，还同步开展“认证+宣传+帮扶”一站式服务：发放养老政策宣传手册，解答养老金领取、社保缴费补贴等疑问；结合真实案例普及养老诈骗防范知识，守护老人“钱袋子”；对排查出的困难老人，现场登记需求并纳入帮扶台账，后续联动村委会提供代购等延伸服务。
截至目前，白鹤镇已为辖区1500余名领取农村养老保险的人员完成上门认证，服务覆盖率达100%。下一步该镇将把上门认证服务常态化、长效化，建立“定期排查+动态更新+主动对接”机制，持续优化“线上指导+上门代办”双线服务模式，用“零距离”服务破解“数字鸿沟”，让高龄老人在便捷认证中感受到社区的关怀与温暖，切实筑牢“老有所依、老有所养”的民生底线。
