房县新闻网讯 通讯员 柯勇 报道：“王大叔，最近生活怎么样？”“您反映的道路问题解决得满意吗？”“还有什么需要我们做的？”……一句句朴实温暖的问候，一次次推门入户的交谈，在城关镇，“四百”活动不仅是一场联系群众的活动，更成为干部转变作风、贴近民心的生动实践。活动开展以来，全镇百名干部主动下沉、真情走访，以面对面“巡诊”察实情、心连心“接诊”解难题、实打实“会诊”促长效，在细微处见真情，在实干中显担当，真正把“民之所盼”转化为“政之所向”。
面对面“巡诊” 在行走中贴近民心温度
“老刘，今年家里怎么样？今天来，就是想听您说说实在话——收入如何，政策都享受到了吗，还有没有什么难处？”这样的对话，在城关镇干部的走访中已成为寻常。他们不再是“坐等上门”，而是“主动进门”，从办公室走向田间地头、百姓家中，与群众同坐一条板凳，聊家常、问冷暖、听心声。
老城社区居民徐文亮是一名肢体残疾人，虽然申办了护理补贴，却迟迟未收到到账信息，心中满是疑虑。“四百”活动中，社区网格员上门走访时了解到他的困扰，当场记录、立即协调，并承诺：“您放心，我们一天内给您答复。”这样的响应速度与负责态度，让群众真切感受到“被重视、有人管”。
城关镇以网格为纽带，组建“干部+网格员+志愿者”服务队，通过“错时走访+预约走访”相结合，既尊重群众时间，又全面覆盖需求。建立健全“一户一档”民情台账，借助“线上微信群+线下议事会”双平台，动态收集群众在产业发展、就业就医、养老托幼等方面的意见建议。截至目前，累计走访居民5000余户，收集各类诉求200余件，办结率达97%以上，真正实现了“敲开一家门、打开一片心”。
心连心“接诊” 在化解中彰显治理精度
“以前这山路又陡又滑，现在走起来平整又安心，二十分钟就到社区！”花宝社区的张大爷走在刚修好的凤凰山山路上，笑容满面。这条路曾是群众出行的“心头病”，社区通过户院会收集意见，共同商定改造方案，仅用15天攻坚完成，“堵心路”变成了“连心路”。
同样感受到温暖的还有晓阳村的陈龙启兄弟。因菜园边界争执，兄弟俩一度形同陌路。村干部得知后，不回避、不推诿，带着兄弟俩实地测量、耐心调解，最终按照“尊重历史、兼顾现实”的原则达成协议，亲情得以重续。“都是一家人，哪有解不开的结？”哥哥的一句感慨，道出了干部用心用情调解的力量。
城关镇坚持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，建立“收集—分类—流转—督办—反馈”闭环机制，简单问题马上办、复杂问题协调办、疑难问题跟踪办。活动以来，累计推动解决群众反映强烈的实际困难243件，群众满意度持续提升。
实打实“会诊” 在服务中传递民生厚度
“棉被早就送来了，这个冬天不怕冷了！”老城社区五保户吴成勇握着社区干部的手，连声道谢。这样的暖心场景，在城关镇并非个例。干部们不仅在走访中问需，更在行动中送暖，把关怀落到实处。
在北关社区的户院广场上，社区书记刘洪国手持话筒，向居民宣讲安全知识：“记住‘三清三关’，守住家庭平安！”通俗易懂的讲解，让安全理念入脑入心。晓阳村新修的农机路上，村民纷纷称赞：“议事会说了算，咱们的烦心事变成了暖心事！”
“四百”活动开展以来，城关镇累计开展各类暖心服务100余场，召开户院会、议事会100余次，走访特殊困难家庭1000余户，慰问救助特困、五保群众200余人，帮扶困难家庭儿童20余次。数字背后，是一项项具体举措、一次次真情互动、一件件民生实事的累积。
一扇扇家门被敲开，一扇扇心门也随之打开。“四百”活动开展以来，城关镇干部用脚步丈量民情，用真情化解民忧，用实干赢得民心，不仅拉近了干群距离，更夯实了基层治理的根基。下一步，城关镇将持续推动“四百”机制常态化、长效化，进一步健全民情回应、问题化解、服务跟进的工作闭环，努力将“走访联系”转化为“常态服务”，将“群众呼声”转化为“幸福掌声”，真正让发展成果更多更公平惠及全体群众，书写更有温度、更富质感的民生答卷。
