房县新闻网讯 通讯员 宋瑞晞 报道：近年来，县司法局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦便民利民目标，多措并举畅通复议渠道、优化服务流程，让行政复议更加高效、便捷、温暖。
畅通渠道，让群众“找得到门”。全面推行行政复议“一站式”服务，在县公共法律服务中心设立专门接待窗口，配备专人提供咨询指导。同时，在全县20个乡镇司法所设立复议咨询点，为群众提供“家门口式”的行政复议服务，全年累计解答咨询500余人次。大力推广“全国行政复议”平台应用，实现“掌上办、随时办”。
简化流程，让群众“少跑弯路”。大力推行行政复议申请“一次性告知”制度，制作通俗易懂的申请指南和材料清单，耐心解答申请人的疑惑。对材料齐全的申请当场受理，对材料不全的实行“容缺受理、后续补正”，最大限度实现行政复议申请“最多跑一趟”。优化审理程序，对事实清楚、争议不大的案件适用简易程序快速审理，平均办理时限缩短30%。
多元化解，让案件“定分止争”。坚持调解优先原则，将行政调解贯穿行政复议全过程。设立行政争议调解室，引入行政机关、村（社区）两委、人民法院等力量开展调处。2025年以来，通过调解促成和解的案件占比达38%，实现了“案结事了人和”。对重大复杂案件，推行听证审理，保障当事人陈述申辩权利，提升复议透明度和公信力。
延伸服务，让群众“感受公正”。推行行政复议决定书说理制度，用群众看得懂的语言阐明事实认定和法律依据。建立复议案件回访机制，跟踪决定履行情况，确保群众权益落到实处。开展行政复议进社区、进乡村、进企业活动，提升群众依法维权意识和能力。
下一步，县司法局将始终秉持“复议为民”宗旨，持续深化改革、优化服务机制，以更便捷的流程、更透明的审理、更有效的化解，让行政复议成为群众信得过、靠得住的维权渠道。
