房县新闻网讯 通讯员杜红娥 刘锴 报道：连日来，县交通运输局围绕物流畅通与货运司机出行保障，深入开展“走访听诉求、实干解难题”活动，倾听货运司机心声，梳理形成民生实事清单台账，精准对接解决司机群体的急难愁盼问题，全面保障他们的生产生活需求。
一是搭建多元诉求渠道，构建服务响应闭环。通过常态化走访、集中座谈与线上平台同步收集，累计调研货运司机500余人次，解决货运司机停车、休息、货源对接等诉求37项，推动建立“收集—转办—反馈”全流程服务机制，诉求响应与办结效率提升60%。
二是盘活闲置公共资源，建设标准化司机服务区。针对司机反映的停车难、休息难问题，联合城关镇小西关社区整合闲置场地3处，建成集停车、休息、餐饮、补给于一体的“司机之家”综合服务枢纽，在县城区建设货车专用停车场，提供专用停车位372个、充电车位16个，配套智能引导、电子支付系统，并设置阅读休息区、淋浴间、应急药箱等设施，日均服务司机超200人次，基本实现“停下放心车、喝上热水、吃上热饭”。
三是强化跨部门协同监管，营造规范经营环境。以“司机之家”为治理支点，联合公安、市场监管等部门开展常态化巡查，今年累计查处违规经营行为21起，协调解决运费纠纷15件，同步开展法律咨询与安全宣传30余场，推动执法监管与便民服务融合，货车司机投诉率同比下降45%，服务满意度持续提升。
从一杯热水的供应到一个车位的保障，从应急服务的便捷到经营环境的改善，房县交通运输局始终围绕货车司机实际需求，推动服务落地见效。下一步，将持续优化“司机之家”网络布局，完善功能与管理标准，让更多奔波在途的司机感受到便捷与温暖，为县域物流畅通与行业高质量发展提供坚实支撑。
