房县新闻网讯：“叮！”手机提示音响起，一笔等待数月的租金终于退还到账。近日，市民李女士父母心头的一件烦心事，在3512345热线的协调下，相关部门的积极介入下得以圆满解决。
今年7月，李女士父母从房县红塔镇北城工业园的租住处退房，但此前缴纳的4000余元房租及押金却迟迟未退回。父母曾被告知可随时退款，然而数月过去，钱款始终没有踪影。无奈之下，李女士拨通了房县3512345热线反映诉求。
接到反映后，城投公司高度重视，立即核查。经多方核实，退租时因押金条等必要手续未及时交接，导致李女士父母的退款流程搁置。公司主动联系老人，协助办理补全手续并加急提交财务部门，12月3日，所有款项如数退还。从明确症结到退款完成，仅用了两天时间。
“钱已经收到了，太感谢了！”12月4日，面对回访，李女士的满意之情溢于言表。这件“小事”的快速解决，不仅体现了责任单位“民有所呼、我有所应”的担当，更以实际行动诠释了为民服务的温度与效率。主动跟进、打通堵点，让群众关切事有了暖心回音。
