房县新闻网讯 通讯员 李耀策 邹桂莲 报道：近日，从省司法厅传来捷报：在2025年全省法律援助案件质量评估活动中，我县法律援助中心获得案件优良率第二的优异成绩。这份沉甸甸的荣誉，不仅是对我县案件办理流程规范、文书严谨的肯定，更是对近年来我县聚焦特定群体、提供精准化、有温度法律服务的最高褒奖。成绩的背后，是我县将法援工作从“有”向“优”、从“广”向“精”深度转型的生动实践。
标准化与人性化并重，确保“入口”精准。受理是当事人接触法援的第一站， 县法律援助中心始终坚持“标准化指引，人性化服务”：一方面，制定并公示清晰的《法律援助申请指南》，对申请条件、所需材料、办理流程进行一次性告知。使用标准化申请表和信息采集系统，确保基本信息采集全面、无误。另一方面，由经验丰富的值班律师或工作人员进行初步接待，通过结构化问询，快速准确地界定案件性质、争议焦点和紧急程度，确保案件分流到正确的轨道，从源头上避免“病急乱投医”。
实质化与效率化兼顾，确保“资格”合规。审查不仅是形式审核，更是对案件可行性和必要性的专业判断。一是审查阶段实行“工作人员形式审查+负责人实质审查”的双重审查机制。中心负责人会重点审查案件的法律依据、证据情况、胜诉可能性，确保申请人能得到最优的援助。二是对于农民工讨薪、群体性纠纷、涉及未成年人或重大人身安全的案件，启动“快审快批”机制，在确保基本材料齐全的前提下，先行受理指派，事后补全手续，实现维权效率与程序公正的统一。
专业化与匹配化精准，确保“人选”对口。指派对案件质量起着决定性作用。 县法律援助中心致力于让最合适的律师承办最擅长的案件。一是根据律师的执业领域、办案经验、专业特长和以往表现，分领域（如劳动争议、未成年人保护、家事纠纷等）建立专业化法律援助律师库。二是打破“轮流派案”的粗放模式，实行“案择律师、律师择案、按需定向”精准匹配，“专业对口”的指派方式，为案件高质量办理奠定了坚实基础。
过程化与节点化管控，确保“过程”优质。指派并非终点，而是过程管控的起点。县法律援助中心对案件办理进行动态跟踪与节点把控。一是对于疑难复杂、有重大社会影响的案件，组织承办律师、公职律师、外聘专家进行集体研讨，共同制定最优诉讼或调解策略，为承办律师提供智力支持。二是建立案件办理流程节点监控机制，对立案、开庭、结案等关键时间点进行系统提醒和人工督导，确保程序无缝衔接，避免因疏忽导致程序性权利受损。三是明确要求承办律师负责从接案到归档的全过程，包括充分会见、全面取证、精心准备法律文书、认真出庭等，并将此作为质量评估的核心依据。
多元化与实效化结合，确保“结果”满意。案件办结不等于服务结束。 县法律援助中心通过多元回访，检验成效，听取心声。一是对法律援助案件全过程、多维度监督。一方面，通过审阅案卷，征询办案机关、承办律师意见进行静态把控；另一方面，通过现场旁听庭审，动态评估其庭前准备、庭审表现及维权实效，从而形成闭环管理。不优化法律服务，有力保护受援人合法权益。二是对结案案件的受援人进行电话回访，了解其对律师服务态度、专业水平、沟通情况的满意度，并记录其具体意见和建议。对特殊群体（如残疾人、老年人）、重大疑难案件受援人进行上门回访，实地了解援助效果及其生活现状，提供可能的延伸帮助。三是组建质量评查小组，对归档卷宗进行“一案一评”，根据评查反馈对卷宗进行整改提升，从法律文书撰写、证据材料组织、法律适用、程序规范等方面进行量化打分，结果直接与律师库管理和指派优先级挂钩。
近年来，县法律援助中心始终将案件质量视为法律援助工作的“生命线”，通过构建覆盖受理、审查、指派、研判、回访的全流程、闭环式质量管理体系，确保每一份法律求助都能得到专业、高效、温暖的回应。受理是基础，审查是前提，指派是关键，研判是保障，回访是延伸，这五个环节环环相扣，构成了一个严丝合缝的质量管控闭环。正是凭借对这套体系的严格执行和不断完善，我县法律援助中心才能将“质量至上”的理念内化于心、外化于行，最终在全省评估中脱颖而出，真正兑现了为人民群众提供“高质量法律援助”的庄严承诺。
