房县新闻网讯 通讯员 袁爽 报道：为深入践行“以人民为中心”的服务理念，切实破解群众就医过程中的急难愁盼问题，11月12日下午，房县妇幼保健院组织开展专项能力提升培训，精准聚焦后勤保障、窗口服务、值班值守等关键岗位，以专业赋能推动服务升级，全力提升群众就医的获得感、幸福感、安全感。
此次培训以“精准高效服务群众”为核心导向，针对群众高频医疗常识咨询、就医来访接待技巧等内容进行全面讲解，梳理了涵盖预防接种、儿童体检、出生医学证明办理、“两癌”筛查等群众关注度高、办理频次多的服务事项，逐项明确操作规范与注意事项，并精心编制成流程手册，确保大家全面掌握、熟练运用，真正实现服务群众“零盲区”，全方位打通便民惠民的“最后一公里”。
近年来，房县妇幼保健院始终将改善群众就医体验作为重点工作，持续完善培训机制、优化服务流程。从推行一站式结算服务，到线上平台增设老年人、残疾人专属挂号模块；从组织健康科普进社区活动，到建立特殊群体就医绿色通道，一系列举措均以群众实际需求为出发点，努力将民生健康责任落到实处。
本次培训是医院深化服务内涵、提升服务品质的具体实践，全院上下将以此次培训为契机，把所学知识精准转化为服务实效，以更专业的素养、更贴心的态度回应群众期待，为构建和谐医患关系、打造优质妇幼健康服务品牌注入强劲动力。
