房县新闻网讯 记者 曹其琪 报道：自2025年6月启动、并于同年8月18日全面实施以来，房县政务服务“综窗改革”积极推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”新模式，切实解决了以往企业与群众“多头跑、来回跑”的难题，推动政务服务全面提质升级。
改革实施后，政务服务大厅窗口数量从108个精简至58个，压减率达46.3%。人社、医保、行政审批、住建等17个部门的1314项常驻事项全部纳入综合窗口办理，实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的根本转变。目前，并联办理率已超过50%，整体受理效率提升70%，首批精简工作人员24名，人力资源配置更趋合理。
大厅同步优化功能布局，科学划分咨询引导、受理办理、自助服务、休息等候等多个功能区，并专门设置特殊群体“绿色通道”，配备轮椅、助听器、医疗急救设备，优化母婴室环境，充分彰显人文关怀。在服务方面，对综合窗口人员实行定期培训和轮岗交流，严格落实“首问责任制”，持续提升服务的标准化与专业化水平。
市民秦正丙表示：“我是房县安能物流的员工，今天来大厅办理车辆业务。整个大厅宽敞明亮，工作人员态度热情、服务专业，办理过程又快又顺。真正感受到了为老百姓着想的服务，体验非常好。”
正在大厅办理业务的市民赵洋也说道：“以前办理职工社保，得分别跑医保和社保窗口，重复提交好几份材料。现在只需取一次号、到一个窗口、交一套材料，一次就能全部办妥，确实省心又省力。”
下一步，县数据局将持续巩固改革成效，深化“高效办成一件事”服务模式，推进“智慧大厅”建设，强化数据赋能，并加强对乡镇便民服务的业务指导，切实打通服务群众的“最后一公里”，为房县营造一流营商环境、推动高质量发展提供有力支撑。
