房县新闻网讯 通讯员 谭亚男 报道：“真是太感谢你们了，不然我们老两口还不知道要急成什么样呢！”在房县政务服务中心，两位刚办理完退休金现场认证的老人的紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。近日，两位退休老人因养老金未发放而焦急来到政务服务中心，工作人员的一番操作，让这件“闹心事”变成了“暖心事”。
看见两位老人满眼焦灼地走进县政务服务中心，前台工作人员立马热情上前，详细咨询两位老人原因和需要办理事项，当得知是两位老人未进行养老金领取资格认证导致养老金停发后，工作人员立马帮老人进行了取号，并将两位老人带到县政务服务中心综合窗口。工作人员一边安抚老人情绪，一边以热情的态度为老人开启了“一站式”帮办服务，同时向两位老人讲解实名认证的必要性。不到5分钟，在工作人员手把手教导下两位老人很快完成了实名认证。两位老人由进门时的满脸焦虑转变成了喜笑颜开。
一件养老金认证的“小事”，折射出的是政务服务的温度与厚度。它让我们看到，在优化营商环境、提升服务质量的进程中，每一位基层工作者都在用心用情，把群众的“急难愁盼”当成自己的“心头大事”。这种贴心服务，不仅温暖了两位老人的心，更让政务服务中心成了传递民生温度的重要窗口，让群众真切感受到“办事有速度、服务有温度”的政务新体验。
