房县新闻网讯 通讯员 彭新军 报道：信访工作，是送上门的群众工作。红塔镇始终坚持以人民为中心的理念，在信访矛盾化解中，倾心倾听群众诉求、倾情温暖群众心灵、倾力破解信访难题。近日，红塔镇党湾村的一起信访案件的化解，便是这一理念的生动诠释。
9月25日，红塔镇信访办工作人员奔赴党湾村，与信访人面对面交流。调解现场，工作人员耐心十足，细致入微地做党某的思想工作，深度探寻其实际困难与诉求。从法律条文到人情事理，多维度开展调解疏导。在工作人员的不懈努力下，党某的态度逐渐转变，最终现场签订调解协议，并自愿签下息诉罢访承诺书，这起信访矛盾得以圆满化解。
在红塔镇，如此用心用情用功化解信访矛盾的案例屡见不鲜。镇信访办将群众之事视作自家之事，以“零距离”接触、“沉浸式”沟通，把信访工作切实做到群众心坎上。工作人员主动下沉基层，深入田间地头、农家院落，与信访群众拉家常、听诉求，以真诚换信任；凭借专业的法律知识和政策解读，为群众答疑解惑，消除心中疑虑；以钉钉子精神推动问题解决，做到事事有回应、件件有着落。
信访矛盾的有效化解，意义重大，不仅切实维护了群众的合法权益，更促进了基层社会的和谐稳定。下一步，红塔镇将继续秉持“为民解难、为党分忧”的工作宗旨，在信访工作中持续用心用情用功，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，建设好平安和谐红塔。
