房县新闻网讯 通讯员 马冬雪 报道：为了进一步深化“放管服”改革，提升户政服务质效，近年来，房县公安局军店派出所以群众满意度为目标，不断创新工作方法、优化便民举措，着力打造“便利型”“智慧型”“温馨型”服务窗口，切实促进户政服务效能提升与品质优化。
打造“便利型”服务窗口。军店派出所户籍窗口在严格落实“首问责任制”“一次性告知”基础上，优化办事流程、简化办事材料，持续推出“上门办、网上办、容缺办、邮寄办”等举措，最大限度做到“让数据多跑路、群众少跑腿。”积极宣传推广“湖北公安政务服务平台公众号”“湖北公安”“鄂汇拍”等线上程序，实现“出生申报、死亡注销、迁入、迁出、身份证办理”等业务在线预约、全程网办。为随时满足群众在办理业务方面的实际需求，在各村委会张贴警民联系卡，实行“线上+线下”的模式开展24小时不间断的预约办理。
打造“智慧型”服务窗口。秉持“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务目标，对前来办事的群众，积极引导、热情服务，根据窗口人流实际，合理设置窗口。对于群众在升学、就医、就业等紧急事务需尽快办理相关手续的情况下，开通“绿色通道”，提供加急受理、及时审批等服务，解决群众燃眉之急。推行服务承诺制和限时办结制度，公开各类业务的流程、标准、所需材料、时限，通过湖北省实有人口信息管理系统对各类户籍业务全程进行监控、预警，确保各类业务及时办理，杜绝积压、超期。9月以来，共为群众延时、预约办理户籍业务40余人次。
打造“温馨型”服务窗口。优化军店镇党群服务中心公安综合窗口的布局，科学设置等候区、人像采集室、业务办理区等，配备便民饮水机、老花镜、梳子、小皮筋、发卡等，最大限度方便群众办理相关业务。户籍窗口工作人员每周四早训练，开展文明用语、仪容仪表、规范着装等方面的培训，细化服务效能，热情接待办事群众，耐心解答咨询，让办事群众感受到热情、细致的服务。加强入户走访、宣传，宣传户籍业务方面的法律法规和便民、惠民的政策，为困难群众上门办证。9月以来，共发放宣传材料70余份，解答群众咨询20余人。
下一步，房县公安局军店派出所将继续坚持以“人民为中心”的发展理念，积极推广便民、利民、惠民的服务举措，积极打通服务群众的“最后一公里”，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
