房县新闻网讯 通讯员 马冬雪 报道：近日，房县公安局军店派出所组织民辅警深入辖区，为“老、弱、病、残”等特殊群体提供上门服务，切实解决特殊群体办证难题，将暖心服务送进群众“家门口”。
有温度的上门，提升满意值。“谢谢你们，又麻烦你跑一趟，快来屋里坐……”9月2日，军店派出所民警在辖区开展“户户走到”活动中，接到辖区居民的咨询，据了解张某（30岁，系智力残疾），身份证过期后给日常就医、办理相关业务带来各种不便。李某又因智力残疾一直没有去军店镇党群服务中心公安综合窗口办理。家属看到民警后向民警咨询，民警当即表示可以上门办理。下午下班后携带相关设备，主动上门为其办理身份证，为了采集到合格的照片，民警现场耐心地跟张某沟通，细心地为其整理衣物，反复调整姿势和角度，先后拍摄20余张照片，最终完成照片采集。临走时，民警承诺，待身份证办好后会第一时间送上门。9月14日，民警利用周末巡逻时将办好的身份证送到张某家属手中。群众对民警的上门贴心服务表示感谢。9月以来为群众预约、延时、上门办理户籍业务40余人次。
有精度的预约，提升便利度。“同志你好，周末你们在不在？我要办业务，发现户口簿找不到，想补办一下……”9月13日，军店派出所接到群众的咨询电话，据了解群众居民张先生因办理相关业务需要上传户口簿，发现户口簿找不到了，于是便拨打电话咨询。户籍民警详细地告知补办户口簿所需的材料及流程，并约定好办理时间为张先生办理。9月14日上午，民警仅用2分钟就为张先生办理了居民户口簿，张先生对民警的高效、热情点赞。
有深度的宣传，提升知晓率。“同志你好，我问一下，我孙子4岁可以办身份证吗，要穿什么样的衣服……”9月14日，军店派出所民警利用周末在军店镇军马村广场，进行户政业务“全程网办”，身份证业务“省内通办、跨省通办”宣传。活动中，民辅警面对面为群众详细讲解了“出生入户、死亡注销、迁入、迁出、身份证办理”等业务，并现场解答了群众提出的疑问，发放了相关宣传资料。针对有需要的群众，我们引导他们通过“线上+线下”的方式进行办理，并预留了咨询电话，本次活动共发放了50余份宣传材料，现场解答了10余人次的问题，有效地提高了群众的知晓率。
下一步，军店派出所将继续秉持以人民为中心的发展思想，持续关注群众面临的“急、难、愁、盼”问题，落实便民、利民、惠民举措，为群众提供更多的上门服务、预约服务、延时服务，以实际行动践行“人民公安为人民”的服务宗旨，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
