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移动柜台进乡村 暖心服务零距离

房县新闻网讯 通讯员 陈泽  谢淼 报道:随着二代社保卡功能全面升级,门古寺镇积极响应国家“适老化服务”政策要求,联合农业银行房县支行在门古村委会,启动“社保卡下乡”专项行动,针对山区老人出行不便的痛点,创新“集中办理+上门服务”双轨模式,将金融便民服务延伸至“最后一公里”。

集中办理,高效服务惠及大众。在门古村委会设立的临时服务点,银行工作人员携带移动终端设备,为村民提供“一站式”办理服务。通过“现场采集信息-即时制卡-激活指导”的标准化流程,单日最高完成87张社保卡办理。村民王师傅感慨:“以前要坐一个多时车去县城,现在家门口十分钟就搞定,还能顺便咨询养老金政策。”

上门服务,特殊群体优先保障。针对3位重病卧床老人,银行组建“党员先锋队”携带便携式发卡机上门服务。在82岁的朱其梅家中,工作人员不仅完成信息采集,还手把手教家属使用手机查询医保余额。其孩子说到:“母亲瘫痪多年,银行能专程来办卡,真是雪中送炭”

政策宣讲,精准答疑消盲点‌。在集中办理与上门服务的基础上,银行联合镇社保所开设“政策微课堂”,通过“案例讲解+互动问答”形式,重点解读社保卡医疗结算、惠民补贴等新功能。针对村民普遍关心的养老金资格认证问题,工作人员现场演示“刷脸认证”操作流程,并发放图文版指南,共解答政策咨询42人次,收集建议6条,实现“办卡”与“懂卡”同步推进。

下一步,门古寺镇将以此次“社保卡下乡”服务为样板,深化“党建+金融+民生”联动机制,推动适老化服务向医保代缴、养老认证等高频事项延伸,让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态,把“最后一公里”变成“最美零距离”,把温暖送到百姓心坎上。

(责任编辑:王怡天)

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