房县新闻网讯 通讯员 刘亚伟 夏鑫婷 报道：为切实解决高龄、行动不便等特殊群体养老待遇资格认证难题，打通服务群众“最后一公里”，近日，野人谷镇党群服务中心组织人社和民政窗口业务骨干组成“暖心服务队”，主动走进杜川福利院，为院内老人集中办理2025年度养老待遇领取资格认证工作，让政务服务带着温度直达老人身边。
主动上门，让认证服务更有温度。服务队携带便携式认证设备，走进老人们的居室、活动区，逐一耐心询问、核对身份信息。面对部分老人听力减弱、表达不清的情况，工作人员始终面带微笑，俯身贴近、放慢语速、清晰讲解，确保沟通顺畅。当设备提示认证成功时，工作人员一句“认证好了，养老金会按时发到卡里”的轻声告知，总能换来老人如释重负的笑容。对于常年卧床的老人，工作人员更是细心调整角度，确保认证一次成功，最大程度减少老人不适。“年纪大了，腿脚不方便，孩子们也忙，你们能来院里帮我们办，真是想到我们心坎里了！”刚刚完成认证的李奶奶紧紧握着工作人员的手，连声道谢。
数据赋能，让政策落实更有精度。本次行动不仅是一次温情的上门服务，更是“数据多跑路，群众少跑腿”理念的生动实践。服务队通过现场认证，及时更新了老人们的生存状态信息，有效防止了因信息滞后可能导致的待遇错发、冒领等问题，确保国家养老资金精准、安全发放到每一位符合条件的老人手中。社保工作人员现场同步核对更新了福利院老人基础信息档案，为社保部门后续精准服务提供了有力支撑。
协同联动，让民生保障更有力度。此次联合行动是人社与民政深化部门协作、优化便民服务的重要举措。双方通过建立信息互通共享机制，提前精准锁定福利院需认证老人名单，科学规划服务流程，实现了资源整合与效率提升。“保障老年群体的基本生活权益，特别是让行动不便的老人足不出户就能享受便捷服务，是我们工作的重中之重”镇人社窗口负责人在现场表示，“未来我们将持续深化与民政、医保等部门的协作，拓展服务覆盖面，让更多特殊困难群体感受到政策关怀与服务温度。”
一次小小的上门认证，承载着沉甸甸的民生关怀。野人谷镇党群服务中心的联合行动，不仅高效完成了生存认证这项基础工作，更在俯身倾听、贴心服务中传递了党和政府对老年群体的深切关爱，用实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，为福利院的夕阳红增添了一抹温暖的亮色。
