房县新闻网讯 通讯员 李娜 刘杰 熊志成 报道：解难有力度，纾困有速度，守护有温度。房县公安局城关派出所始终坚持“以人民为中心”的工作理念，开展“窗口前移”暖心服务，不断延伸服务触角，把辖区群众关切的“小事”放在心上，把民生的“大责任扛在肩上”，主动作为，积极提升服务效能，将窗口服务延伸到群众家门口，让户政服务更有温度，让群众感到暖心舒心。
“耿奶奶，您的身份证办好了，我们给您送来啦!”拿到崭新的身份证，耿奶奶脸上乐开了花。
“太感谢你们了，我岁数大了，行走不方便，还麻烦你们专门跑一趟，你们真是为民服务的好警察！”耿奶奶高兴地称赞道。
近日，户籍民警了解到辖区三海村有一名78岁的耿奶奶年事已高，行动不便，子女又不在身边，正在为无法及时领取身份证而发愁。群众需求在哪里，窗口服务就延伸到哪里。房县公安局城关派出所民辅警积极化身“快递员”，持续开展“送证上门”服务，驱车赶往城关镇三海村，及时把新办理的身份证送到耿奶奶手中，将便捷与暖心送到了群众家门口。同时，户籍民辅警利用上门服务活动，走家串户与群众面对面谈心，现场解答群众咨询的户籍政策，收集群众对户政工作的意见与建议，获得辖区群众称赞好评。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，房县公安局城关派出所将持续深化连心警务，“秉承群众利益无小事”的工作理念，不断创新服务方式，紧盯群众急难愁盼问题，切实把好事办好、实事办事、难事办妥，为群众提供更多便捷、高效、优质的服务，全力提升辖区群众安全感、幸福感和满意度。
