房县新闻网讯 通讯员 谭冰洁 报道：为进一步提升养老服务质量，切实解决老年人养老认证难题，野人谷镇始终将“为民服务”放在首位，聚焦群众实际需求，创新推出“上门认证”服务，将温暖送到群众心坎上，真正实现服务群众“零距离”。
精准谋划，组建队伍送服务。野人谷镇地处偏远山区，村民居住分散，部分老年人行动不便，面对社保认证、优抚对象确认等线上操作难题常常一筹莫展，领导干部看在眼里、急在心里，于是组织镇村干部、党员志愿者、驻村工作队、网格员，成立“上门服务小分队”，为高龄、残疾、行动不便的村民提供“一对一”上门认证服务。
创新举措，融合服务提效能。为提升服务质效，野人谷镇积极探索“上门认证+”服务模式，将政策宣传、矛盾调解、困难帮扶等工作与上门认证相结合。在上门认证过程中，镇村干部主动向村民宣传医保、社保、退役军人优抚等政策，解答村民疑问，收集意见建议。同时，针对村民反映的问题，现场协调解决，无法当场解决的及时上报并跟踪办理进度。
完善机制，常态服务暖民心。为确保上门认证工作常态化、长效化，野人谷镇建立了“定期走访+动态管理”工作机制。镇、村干部定期对高龄、残疾、困难群众进行走访，了解他们的生活需求和服务需求，及时更新服务台账。同时，依托网格化管理，对村民的服务需求进行实时监测，确保问题得到及时解决。
下一步，野人谷镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提升服务水平，让更多老年人享受到便捷、高效、温暖的养老服务，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。
