房县新闻网讯 通讯员 马冬雪 报道：为了深入推进“我为群众办实事”活动，更好的服务群众、方便群众，切实解决辖区群众的“急、难、愁、盼”问题。近日，房县公安局军店派出所针对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体办理户籍业务的需求，不断优化户籍窗口流程，积极上门为群众办理户籍业务，给群众带来“暖心、贴心”的服务。
“同志，你好，我女儿身份证到期了，需要更换，她有点智力残疾，不方便去你们那办……”近日，军店镇党群服务中心公安综合窗口接到了辖区村民李女士的咨询电话。据了解，辖区居民刘某，31岁，系智力残疾，身份证过期后一直没有去办理，由于身份证过期，在享受国家惠民政策时非常不便，于是打电话向民警求助。民警了解详细情况后当即约好与李女士约定好时间，上门为刘某办理身份证。采集照片的时候，由于刘某的不配合，给照片采集带来不少困难，但军店派出所户籍民警始终保持耐心，仔细与刘某沟通，引导其看镜头，慢慢为其摆正姿势，多方位进行拍摄，最终成功为其拍摄采集人像，并为其申请了吴志文身份证。1月19日，身份证到后，民警利用周日休息时及时将身份证送到李女士手中，李女士对民警上门服务，连声道谢。
“太谢谢你们了，上次麻烦你们跑一趟，这次又麻烦你们把身份证给我送过了……”军店派出所户籍民警利用周日休息时将身份证送到何某手中。据了解，何某（53岁，系视力残疾），军店派出所民警在开展“户户走到”活动时上门为其办理居民身份证并表示身份证到后会送证上门，1月19日，身份证到后，民警利用周日巡逻时及时将身份证送到何某手中。
下一步，军店派出所将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚持从群众利益出发，优化服务机制，提高服务水平，提升服务效能，从小事做起，积极解决群众“急、难、愁、盼”问题。用实际行动为辖区群众办实事、解难事，拉近警民之间的距离。以实际行动提升群众的获得感、幸福感和满意度。
