房县新闻网讯 通讯员 赵林波 卢丽 报道：“多亏了党群服务中心的‘帮代办’服务，以前我来办个营业执照，跑了好几趟都没弄明白，这次有了帮办员的帮忙，不到半天就办好了，真是太方便了！”在乡镇经营一家小商店的李老板感慨地说。
像李老板这样对“帮代办”服务赞不绝口的群众还有很多。据统计，自“帮代办”服务实施以来，群众对党群服务中心的满意度大幅提升，好评率达到了100%。许多群众在亲身体验到“帮代办”服务的便利后，纷纷将这一好消息告诉身边的亲戚朋友，形成了良好的口碑传播效应，吸引了越来越多的群众前来寻求帮助。
服务创新，开启便民新通道。以往群众在办理各类政务服务事项时，常常因对办事流程不熟悉、手续繁琐等原因，往返奔波、耗费大量时间和精力。为改变这一现状，门古寺镇党群服务中心积极探索创新服务模式，“帮代办”服务应运而生。这项服务旨在为群众提供全程帮办、代办服务，尤其是针对老弱病残孕等特殊群体以及对办事流程不熟悉的普通群众，党群服务中心安排专门的工作人员或志愿者充当“帮办员”“代办员”，从咨询引导、准备材料，到提交申请、领取结果，全程贴心协助，确保群众办事无忧。
成效显著，群众办事更便捷。自“帮代办”服务开展以来，群众办事所需的时间明显缩短。以社保医保办理为例，以往群众自行办理可能需要在不同窗口排队等候、反复提交补充材料，往往要耗费大半天的时间。而如今，在“帮办员”的协助下，群众只需按照指引准备好基础材料，其余流程均由“帮办员”高效完成，平均办理时间缩短至原来的三分之一，大大提高了办事效率，让群众不再为冗长的办事流程而发愁。“帮代办”服务涵盖了乡镇群众日常生活中常见的诸多政务服务事项，包括但不限于社保医保缴费、养老待遇资格认证、营业执照注册登记、残疾证申请、生育服务证办理等。无论大事小事，只要群众有需求，“帮代办”服务总能及时伸出援手，为群众提供全方位的办事支持。
特殊群体关怀备至。对于老弱病残孕等特殊群体来说，出门办事本就困难重重。“帮代办”服务充分考虑到这一点，主动上门为他们提供服务。比如，在为村里的几位行动不便的老人办理养老待遇资格认证时，“帮办员”们带着相关设备，亲自上门为老人完成认证手续，让老人们足不出户就能享受到贴心的政务服务。这一举措不仅解决了特殊群体的实际困难，更传递了党和政府对他们的深切关怀。
