房县新闻网讯 通讯员 向芸瑾 鄢紫 报道：窑淮镇便民服务中心坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的宗旨，从规范化、标准化建设逐步向服务的精细化、人性化发展，最大限度实现便民、利民、惠民。
办理事项“全”。窑淮镇便民服务中心，以群众为出发点，对全镇的政务服务目录事项进行全面梳理汇总，整合资源，集中办公，最大程度将与群众生产、生活息息相关的高频事项统一纳入便民服务中心办理，打造镇级便民服务大平台。同时，每个窗口都实行A、B岗上岗工作制，实行无缺位亮牌服务，确保服务的连续性和全面性。
服务态度“优”。为进一步提高服务质量和管理水平，推进服务转型升级，窑淮镇便民服务中心窗口工作人员严格落实岗前培训，制定完善了责任追究制度、岗位责任制度、登记交接制度等便民服务中心管理制度。此外，中心完成了窑淮镇行政审批服务系统与县级“好差评”系统的技术对接，为进驻部门窗口开通便民服务群众点评通道，对“好差评”评价数据进行日统计和月汇总。全年评价满意率100%。
帮办代办“暖”。为了更好地“为人民服务”，窑淮镇便民服务中心坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为办事群众提供帮办代办业务，为办事群众提供“店小二”式的服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。全镇各行政村均设有便民服务中心及村级集中代办站，由村干部担任代办员为村民提供服务，依托“政务服务+互联网”平台，使群众不出村就能享受免费代办服务。
