房县新闻网讯 通讯员 贾海燕 报道：笔者15日从房县人力资源和社会保障局了解到，今年以来，针对县政务服务中心人社窗口工作，该局认真落实“放管服”改革，深入推动“高效办成一件事”，大力提升人社公共服务水平，为优化县域营商环境贡献人社力量。
提升“一窗通办”力度，人社服务更“贴心”。按照“一窗通办”要求，强化跨部门协同，积极探索建立集一门引导、一窗受理、一次办结于一体的“综合柜员制+标准化”的服务新格局，打破按权限、分窗口、分环节受理的传统经办模式，对办事群众进行均等分流，实现“一窗专办”向“一窗多能”转变，免去重复填表、盖章、复印、证明等环节，减少排队现象、缩短等待时长、省去不同窗口来回跑的问题。目前，社保卡、大学生就业、养老、失业、灵活就业、企业职工退休、员工录用“一件事”等20余个人社服务事项均能“一窗通办”。
提升“一网通办”速度，群众办事更“舒心”。通过“湖北政务服务网”的小程序进行人社业务咨询、申报、办理。开展线上全程网办、异地办理、自助办理等业务，让更多事项实现“就近办”“简便办”。通过打破数据壁垒、优化经办流程，做到让“数据跑”代替“群众跑”，实现线上线下业务无缝对接和高效流转。鼓励网上办理业务，尽最大可能实现不见面办理。利用线上服务渠道，引导办事群众申请办理就业养老保险参保登记、信息变更、关系转移、失业保险等各项业务，确保群众高效便捷地享受就业、社保服务，显著提升群众的满意度和获得感。
提升“业务学习”深度，群众办事更“放心”。坚持业务工作和行风建设两手抓，围绕上级工作部署和群众“急难愁盼”，用好用实“人社系统窗口单位业务技能练兵比武”平台，坚持缺什么补什么，自觉加强业务知识学习，用理论知识武装头脑，目前，房县人社系统有10余名干部职工在练兵比武中被省市人社部门表彰奖励。在窗口平时工作中抓实抓牢作风建设，全面推行一次告知制度、首问首办负责制度，持续完善人社政务服务窗口、网上经办系统等线上线下评价渠道。打通服务群众的“最后一公里”，对发现的难点问题及时销号清零。把解决好办事群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，有效解决广大群众的“难心事”和“烦心事”。形成“一事一次一评”的全过程评价机制，目前好评率达99%以上。
