房县新闻网讯 通讯员 马冬雪 报道：为了方便群众在国庆期间办理户籍业务的需求，房县公安局军店派出所开展“国庆我在岗，服务不打烊”主题活动，在节期间开展“预约服务、延时服务、上门服务”，为群众提供便捷、高效、优质的户政服务。
“预约办”暖民心。“同志你好，国庆节哪天可以办户口簿啊？我10月1号到家……”“警察同志，我小孩国庆节想办一张身份证……”9月30日，军店镇党群服务中心公安综合窗口接到多名群众的咨询电话。经了解，军店镇上茅坪村民李先生因领取结婚证发现户口簿找不到，于是打电话求助，户籍民警了解情况后详细的告知了办理所需的材料及流程，与李先生约定好时间办理，10月1日，军店镇党群服务中心公安综合窗口成功为李先生办理居民户口簿。李先生感慨的说“你们的窗口服务就是好，在网上看到老家的窗口节假日可以办理业务，就想着打个电话问一下，没想到放假可以办，服务还这么好，太感谢你们了……”。为了方便群众办理户籍业务，军店派出所“线下”通过电话预约、窗口预约；“线上”通过湖北公安政务服务平台、湖北省实有人口信息管理系统等平台开展24小时不间断的网上预约、全程网办服务，最大限度满足群众对户籍业务办理的需求。国庆节假日期间军店镇党群服务中心公安综合窗口共为群众预约办理户籍业务、提供咨询服务50余人次。
“邮寄办”惠民生。“警察同志能不能帮我把身份证寄到学校去……”“警察同志，太谢谢你们了，户口簿收到了……”10月2日，军店镇党群服务中心公安综合窗口接到群众的咨询电话，询问身份证办理事宜。经了解，居民李先生儿子在外地上学，这次放假回家时在火车站将身份证遗失，于是便打电话咨询。户籍民警详细的告知了办理身份所需的材料及流程，并与李某约好时间，顺利为其办理了居民身份证。办理完毕后，李某表示国庆节后要去上学，本人不便前来领取身份证，询问民警身份证是否能将身份证邮寄到学校，是否能办一张临时身份证用于购买火车票和乘车。民警当即为李某办理了临时身份证，并让其填写了第二代居民身份证特快专递服务委托书，身份证制证成功后将邮寄到指定的地点。李某对民警的便捷、高效、热情服务连声道谢。9月28日，户籍民警接到李先生的求助电话。据了解，居民李先生人在外地务工，居民户口簿丢失需要补办，于是便打电话求助，户籍民警了解情况后通过电话、微信等方式进行指导，成功为李先生“全程网办”办理了居民户口簿，收到户口簿后李先生专程打电话向民警致谢。
“上门办”解民忧。“谢谢你们，上次麻烦你们了，这次又麻烦你们跑一趟……”“我还说过几天去取，没想到你们把身份证给我送过来了，谢谢，谢谢了！”9月24日，军店派出所民警在辖区开展“户户走到”活动中，了解到辖区居民杨某（34岁，精神障碍患者），因身份证过期给日常生活带来各种不便，本人又不便去军店镇党群服务中心办理。民警上门为杨某办理了身份证。10月2日，民警利用国庆假期时候将身份送到杨某手中。近日，杨某（72岁，常年患病，行动不便）、吴某（76岁，常年患病，行动不便）分别在家人的带领下到军店镇党群服务中心公安综合窗口办理身份证，由于老人年纪较大，常年患病、行动不便，家属便询问户籍民警身份证办好能否通知一声，民警当即表示身份证办好为其送上门。10月2日，民警利用国庆假期时候将身份送到杨某、吴某手中。群众对民警的送证上门连声道谢。
下一步，军店派出所将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，结合辖区群众实际需求，转变服务理念、创新服务模式、优化办事流程，不断提高便民服务的能力和水平，提高公共服务质量，为群众提供便捷、高效、优质的户政服务，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。
