房县新闻网讯 通讯员 罗勇 报道：今年以来，县政务服务大厅人社窗口进一步转变工作理念、改进工作作风、完善工作机制，始终以提升服务质量、满足群众需求为己任，通过多举措并行，不断优化服务，为民众带来实实在在的便利。
整合优化办事流程。对各类人社业务进行全面梳理，去除繁琐的办事环节和重复的材料要求。通过整合和优化，形成简洁明了的办事流程，让群众一目了然，减少因流程不清而产生的困扰。
开展业务培训与服务培训。定期组织窗口工作人员参加业务培训，不断更新知识储备，提升业务能力。此外，还通过服务培训，培养工作人员的耐心、细心和责任心，确保为群众提供准确、周到的服务。
优化窗口布局与咨询引导。合理规划窗口功能区域，设置清晰明确的标识指引，方便群众快速找到对应的办事窗口。在窗口显眼位置安排专门的咨询引导人员，第一时间为前来办事的群众解答疑问，指引他们前往正确的窗口办理业务，避免群众盲目排队，节省办事时间。
加强政策宣传与解读。通过线上线下多种渠道，如网站、公众号、宣传册、社交媒体等，发布最新的人社政策和窗口服务内容。提高群众对政策的知晓度，让他们更好地享受人社服务带来的实惠。
据悉，今年以来，人社窗口的多举措并行，不仅提高了工作效率和服务质量，更增强了群众的满意度和获得感，窗口受理业务时限内业务事项办结率和群众满意率达100%，群众满意度大大提高。
