房县新闻网讯 通讯员 唐伟东 戢清 报道：近日，为持续优化营商环境，提升政务服务水平，提高群众满意度，拉近干群关系，土城镇人大主席万能友到政务便民服务大厅开展“领导进大厅”活动，在大厅坐班值守，学习了解业务，接待前来咨询和办事的群众，现场受理业务，为群众解疑答惑。
“你好，请问您需要办什么业务？”在政务大厅受理窗口前，万能友热情询问前来办理业务的张女士，“我想办理城乡养老保险补缴，但是不知道怎么办理，还有不了解缴费档次？”针对群众咨询的问题，万能友根据现行政策和张女士的实际情况进行分析，边仔细算账边为张女士解答，并向群众发放宣传资料。活动期间，万能友在窗口与工作人员一起坐班，现场解答群众咨询，了解群众需求，兑现服务承诺，收集群众对土城镇便民服务窗口的办事效率、业务能力和服务态度等方面的意见和建议，受到群众一致好评。
下一步，土城镇将以此次活动为契机，党政主要负责人以工作人员、业务指导员的身份“零距离”与群众接触，为群众办理业务、现场咨询答复，亲身体验和了解各项便民业务办理流程，持续推进便民服务标准化、规范化，全面提升便民服务能力做好表率。
