房县新闻网讯 通讯员 汪敏 报道：8月9日，九道乡便民服务中心工作人员来到上龛办事处，为辖区群众帮办代办食品经营许可证、小餐饮许可证等相关业务。
今年以来，九道乡便民服务中心严格按照“您有所需，我必有应，一帮到底，全程服务”的工作理念，把全面优化提升帮办代办服务作为优化营商环境、提高群众满意度、一次办好的重要举措，开展一系列帮办代办活动，持续提升帮办代办服务水平，打通服务企业群众的“最后一公里”。
建立帮代办机制，实现功能一体化。全力构建乡村二级联动帮办代办机制，全乡设立村级便民服务站9个，依托村“两委”成员、村干部等，优选村级帮办代办员9名，明确帮办代办人员工作职责和服务标准，重点围绕群众关心的民生事项，开展帮办代办服务；健全管理体制，实现硬件标准化。设立帮办代办专窗，结合村级便民服务站，着力打造全乡帮办代办服务点，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。上半年以来，九道乡共提供帮办代办服务30余人次，在最大程度上减少了等待时间、简化了办理流程，方便了群众办事。同时，编制高频事项办事指南、政策汇编、业务办理流程等工作手册，为帮办代办员提供更加全面有效的学习参考，对个体工商户注册登记、社保领取资格认证、低保、残疾证办理等高频便民事项办理及相关政策，不定期进行宣传讲解，持续提高帮办代办能力；提升服务理念，实现操作便民化。大力破除机制梗阻，畅通绿色通道，优化服务方式，全面提升保姆式“一对一”帮办代办服务水平。九道乡便民服务中心每季度进行市场走访，听取群众意见建议，设立投诉电话，让企业群众充分发挥监督作用，对帮办代办服务进行反向监督，切实提高工作人员帮办代办服务水平和服务意识，始终做到群众之事无小事，始终将群众放在心上。
