房县新闻网讯 通讯员 赵坤 赵华阳 报道： “有个情况反映下，我想开办个企业，怎么线上办理？有什么途径吗？”12月12日，市民梅女生通过微信公众号“房县行政审批局”反映开办企业难题。
在接到后台的咨询后，房县政务服务中心工作人员马上联系了具体业务窗口，经过多方协调，及时帮梅女士进行了网上业务申请。这是房县创新政务监督、帮助解决企业群众办事难问题的一个缩影。
为进一步深化“放管服”改革，拓宽企业开办渠道，畅通问题反馈机制，房县纪委监委机关通过联合房县行政审批局和大数据管理局开发打造“6+1”服务模式，实现政务监督“网上办”和市场登记“路路通”，着力破解开办企业路径少、问题反馈耗时长、办事体验感不强等问题。
6+1服务模式即：线下窗口集成服务、自助机智慧“秒批”、i武当APP、微信小程序、微信公众号、鄂汇办APP等6种办事途径和“互联网+政务服务”方式。集成了“执照、印章、银行开户、发票、社保、公积金”等办理事项和“监管、评价、举报”等多项功能。实现了市场登记全流程网上办理，同时，办事群众可以通过微信公众号扫描二维码，对窗口业务人员服务态度、工作效率等进行满意度评价，倒逼业务人员自觉规范言行举止，强化服务意识，提升服务质效。
“不知道办理营业执照需要哪些材料，我本来只是抱着试一试的心态在平台上反映了一下，没想到不到10分钟就有工作人员给我回复解决了。”房县众耀牧业有限公司的王先生在使用“房县企业服务中心智慧办”微信小程序做监督回访时连连点赞。
王先生表示，只需要关注一个微信小程序，直接注册，动动手指、刷刷脸、一次性就能办理完成，有什么问题可以随时反馈解决，营业执照还可以免费邮寄到家。
“除了在线上设置监督、投诉功能以外，我们还在政务服务大厅设置了群众举报信箱、“办不成事”综合窗口等下渠道，保证办事群众的每一个诉求，都不被遗漏。”房县行政审批局相关负责人表示。
截至目前，全县已受理咨询、评价、监督问题109件，办结率100%。通过“6+1”服务模式集成办理全流程企业开办286家。其中，线下窗口15家，商事登记自助一体机66户，鄂汇办APP13家，湖北政务外网设立登记262户，i武当APP办照10户，“房县企业服务中心智慧办”微信小程序受理5家“房县行政审批局微信公众号”网上预约注册登记4件。
