房县新闻网讯 通讯员 高顺 报道：“社会治理最好的办法，就是将矛盾消除于未然，将风险化解与无形。”土城镇综治信访办主任高顺这样说。
今年9月份，土城镇社会治理中心正式启用，全面带动形成镇、村两级上下联动、左右协调的镇域社会治理基本格局，真正实现向“最多跑一地”的社会治理体系转变。
走进社会治理中心，工作人员正在有序的接待来访的群众，据悉，社会治理中心由多部门联合入住办公，内设信访接待室、人民调解室、矛盾纠纷调解室、网格室、心理室、公共法律服务室、司法调解室等多功能于一体，可实现一站式服务。
土城镇坚持党建引领，创新工作思路，把社会治理同基层党建紧密结合在一起，把握矛盾调解“三个”度，真正服务于人民群众。推动抓党建促社会治理工作取得新突破。
一是让信访化解有温度。在调解的过程中要处处做一个有心人，深挖矛盾的根源，找到问题的核心，解开诉求者的心结，解决实际问题。多换位思考、多角度看待问题，用心化解无坚不摧的矛盾。本着“三到位一处理”的原则。群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶求助到位，行为违法的依法处理。做一个有温度的化解者，深入群众内心，有话好好说，有事慢慢讲，群防群治，做到大事不出镇，小事不出村、矛盾不上交。把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，解决在初始阶段。
二是让依法调解有尺度。在全面依法治国的背景下，尤其是在基层，司法要参与人民矛盾调解工作，加强法律知识的宣传度，增强群众的法律意识，在调节过程中依法、用法、懂法、用法。在调解过程中，不能为了化解急难险重的问题，违背政策法规许诺，一旦不能够兑现，将极大地降低政府公信力，引发新的矛盾。争当政策法规“宣讲员”、社情民意“传递员”、矛盾纠纷“调解员”。维护人民群众的合法权益，提高人民群众的安全感，幸福感、获得感。营造和谐稳定的社会氛围，共同打造平安土城。
三是让综治和解有力度。在处理基层矛盾过程中既要有庖丁解牛的巧劲，绵柔细长解决矛盾。也要有快刀斩乱麻的刚劲，对于突发群体性矛盾，一定要做好民转刑的准备，集合公安、综合执法等多方力量到达现场，迅速抓住问题关键，稳控形势，分流人员，不蔓延、不扩大，问题不在现场解决，从全局出发，掌控大局。利用社会e平台，定期开展矛盾纠纷排查调处工作。新化紧扣推动高质量发展主题，推进社会治理创新，深入开展平安创建活动，推进扫黑除恶、打击电信诈骗，努力建设更高水平的平安新化、法治新化，共建“实力强、百姓富、生态美”的新时代幸福新化。自社会治理中心投入使用以来，土城镇社会治理中心共接待260人，受理各类项目300件，办结300件，办结率达100%。
下一步，土城镇党委将紧盯矛盾纠纷多元化解体系这一重点工作，用好多部门合一的阵地，积极探索具有时代特征、镇域特点、土城特色的社会治理新模式，不断提升治理体系和治理能力现代化水平。
