房县新闻网讯 通讯员彭东 向强报道：近年来，房县政务服务中心不断创新服务方法、延伸服务内涵、增强服务意识、提高服务水平，变被动服务为主动服务，推出了延时服务、“办不成事”窗口等个性化服务“大礼包”，为老弱病残孕等特殊群体提供绿色通道，暖心服务一直在行动，受到广大市民和企业的一致好评和点赞。
11月1日，市民张先生来到县政务服务中心残联窗口办理残疾证业务。由于中风偏瘫腿脚不便，大厅工作人员戢碧月主动推着轮椅到残联办事窗口，帮助打印特殊群体预约号，免除排队等待，张先生很快办理完业务后，获得张先生及其儿子的连连称赞。
市民刘女士抱着未满周岁的婴儿前来办理新生儿医保业务，医保窗口负责人董爽见她一个人抱着孩子，便主动上前一步，询问是否需要帮助。征得同意后，董爽一直帮忙抱着婴儿，让刘女士安心办理业务。刘女士表示，房县医保窗口工作人员的热心举动十分暖心。
房县政务服务中始终坚持以“为群众办实事”为出发点和落脚点，从点滴小事着手，提升窗口服务质量，树牢为民服务理念，强化主动为民服务意识，让贴心服务暖到群众心坎上，为办事困难群众提供更方便、优质、快捷的服务。
