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国网房县供电公司:倾情服务 暖民心

房县新闻网讯 通讯员 唐亮 陈少雄 报道:“我要找裴所长,你们所的工作人员咋都是这个样子的,我要跟你好好说道说道!”8月15日中午,土城供电所值班室接到用户电话,电话那头用户明确要求供电所所长接电话。土城供电所所长裴剑一下紧张起来,赶紧接过电话。“你们所的彭诗军、顾善玉咋能这样呢,疫情这么紧张,大中午顶着烈日帮我修电,我想留他们吃午饭,但他们直接拒绝我,头也不回的走了。裴所长,你可要好好表扬一下他们。”原来,这是用电客户赞扬供电公司抢修人员的电话。

据了解,当天上午11点30分,土城供电所值班室接到了用户该镇唐梗村村民刘国启的报修电话。用户反映家中故障停电,需要供电所帮忙抢修复电。

供电所抢修人员彭诗军、顾善玉戴上口罩、背上工具包,迅速出动,赶到塘埂村用户家中,做完自身防疫消毒,立即开始检查。经排查,用户室内线路老化,导致空气开关发热烧毁,需要立即更换空开。查明故障后,彭诗军拿出提前准备好的抢修物资和安全工器具,顾善玉做好了现场安全措施,两人立即投入抢修工作。八月的正午,透蓝的天空悬挂着火球似的太阳,大地滚烫的像要冒烟一样。室内外温度直逼42摄氏度。彭诗军、顾善玉不惧室外高温“烤”验和室内“蒸笼”感觉,为了用户能快速复电,争分夺秒开展抢修作业。不一会,他们的脸上就挂满豆大的汗珠,工装也被汗水浸透。但他们毫无怠惰,反而加快了作业的进度。

客户刘国启拿出矿泉水和馒头,让他们“先吃饭,再干活”。彭诗军婉拒了客户的好意,“不用!我们抓紧时间给你修好,马上还要赶到下一处工作。”说着,马上又一丝不苟的投入线路、空开更换的工作中。

经过高温下半个小时的作业,中午12点50分,抢修人员为客户恢复了供电。看着家中空调重新吹出阵阵凉风,电磁炉也能运作了,刘国启的脸上洋溢起笑容,向他俩竖起了大拇指,“我们在家里不开空调坐一会都一身汗,你们在大太阳底下上上下下干活,身上衣服都湿透完了,真是辛苦你们了!留下来吃个午饭再走吧!”

“您客气了,换位思考,这么热的天气,如果是我自己家中停电,我也受不了。后面有什么问题随时联系我们,第一时间肯定赶到!”婉拒了客户的邀请后,彭诗军、顾善玉头也不回的走了。

刘国启看着他们被汗湿透的背影,拿起了手机,当场拨通了这一通让人“紧张”的电话。

(责任编辑:黄婷婷)

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