房县新闻网讯 通讯员 汪幸 吴涛 报道：近年来，随着十房一级路、富泉山、汽车产业园等重点项目的快速推进，土城镇逐渐成为重点建设的主战场和矛盾化解的最前线。为给项目建设营造和谐稳定的社会环境，土城镇坚持以防范化解重大风险为着力点，以切化解决矛盾纠纷为落脚点，结合“下察解暖”等活动，三向发力，助力矛盾纠纷有效化解。
“亲情化服务”，避免矛盾纠纷“升级化”。土城镇坚持“抓早、抓小、抓实”的思路，一方面结合“下察解暖”活动，组织全体党员干部进村入户，深入排查各类矛盾纠纷，变群众上访为干部主动下访；另一方面利用社会e治理智能平台及时掌握辖区群众诉求和动态，使矛盾纠纷化解在萌芽状态，最大限度解决群众急难愁盼问题。截止目前，共排查出矛盾纠纷31件，化解29件，还有2件正在调解中。
“硬措施化解”，防止矛盾纠纷“积压化”。土城镇以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为目标，重点围绕征地拆迁安置、生态环保、邻里纠纷、婚姻等方面的问题，一是采取清单化管理，建立问题清单、任务清单和效果清单，确保重点问题有领导包案、一般问题有专人化解。二是发挥“民间调解队”力量，结合他们信息来源广、到达现场快、纠纷情况熟的特点，第一时间将简单纠纷就地化解，难点问题做好稳控，确保群众问题真正“断根”。目前，我镇“民间调解队”共化解矛盾纠纷8起，调解成功率达100%。
“心贴心交流”，防止矛盾纠纷“复访化”。为防止已经调处的矛盾纠纷出现反弹和升级，土城镇采取“跟踪式”的方法，逐一落实责任主体和责任人，坚持与当事人保持经常性联系，通过定期入户普法、电话宣传等方式回访复查，时刻掌握当事人的思想动态，发现问题及时进行思想疏导，用真心换得他们的理解与支持，最终将矛盾纠纷彻底化解，避免重访化。
