房县新闻网讯 通讯员 魏旭 报道：自6月15日乡镇便民服务“群众评”正式上线运行以来，全县共录入199个便民服务窗口，全部统一配发 “群众评”专属二维码，积极引导群众对办事成效、办事体验、服务能力、工作纪律进行全方位评价。截至6月27日，各乡镇累计评价量4228条，单日新增评价数均在50人次以上，评价总满意度达到100%。
开展乡镇便民服务“群众评”是推动全县政务服务工作者思想再解放、作风再转变、能力再提升、服务更到位的重要举措，县行政审批局通过三举措将评议活动向更高高度、更广深度扎实推进。
现在走进房县20个乡镇便民服务中心及职能部门提供便民服务的基层站所，在各窗口最显眼位置，办事群众都能看见一张带有二维码的立式码牌，只需拿出手机扫一扫，就可对当前窗口工作人员的服务进行评价，在“群众评”系统县级账号后台，便可实时查看每一条评价信息，包括评价对象、评价窗口、满意程度、意见建议等内容。
一是制定方案，细化分工。在6月14日组织县乡两级政务服务人员收听收看全市乡镇(街道)便民服务群众评操作培训视频会议之后，县行政审批局迅速起草印发我县乡镇便民服务“群众评”实施方案，就工作目标、评议内容、评议方法、工作要求等进行全面细化分工，形成县级统筹、乡镇督导、窗口落实、群众评议、系统反馈的闭环工作机制，第一时间将20个乡镇199个服务窗口的评议二维码全部部署到位，确保6月15日起我县与全市“群众评”活动同步启动、同步运行。
二是广泛宣传，营造氛围。组织全局干部职工在微信群、朋友圈、工作群同步转发市委市政府“十堰发布”群众评公告消息，督导各乡镇通过政府网站、新闻媒体、村组动员会等渠道广泛宣传动员，通过在便民服务场所张贴评议指引，窗口人员主动宣传等方式形成广泛告知、全民参与的评议氛围。
三是结果运用，以评促改。县行政审批局统筹各乡镇便民服务“群众评”工作，通过系统后台账号，实时监控各窗口评价情况，并对评价结果进行一周一反馈，通过评价数量、重复评价数、异常评价数、无评价发生窗口数等关键指标，确保评议结果真实反映窗口服务质效，将数据结果作为发现问题、解决问题的重要依据，建立健全以评促改的长效机制。
