房县新闻网讯 通讯员 张蜜 方哲 报道：为全力打造政务服务标准化体系建设，进一步提升化龙堰镇政务服务水平，优化营商环境，更好为辖区居民群众服务，让“多点可办、就近能办、少跑快办”成为群众的口头禅和化龙的硬招牌。今年以来，该镇加大力度推进审批服务下沉工作，着力解决服务群众的“最后一公里”问题。
硬件改造标准化。该镇在全县率先建立化龙堰镇便民服务中心，配齐配全各项基础设施，实现“网络服务、便民服务、信访服务”全覆盖，对各窗口服务对象、办事流程、信访服务、标识标牌等实行统一规划、统一设计、统一布局，实现了社会综治服务中心、便民服务中心、信访接待中心“三中心”联合办公，进一步提升了行政效能，助力基层社会治理更加优质、高效。
软件提升便民化。该镇“三中心”自投入使用以来，已入住24家单位，将社会保障、医疗服务、退役军人、民生服务等174项下沉事项纳入大厅办理，优化提升服务大厅“一站式”功能。对各窗口工作人员进行统一培训，落实首问责任、限时办结、责任追究等制度，提升窗口工作人员的业务水平和工作作风。同时开展“代办+帮办”服务、微信、QQ预约服务和上门等便利服务，实行24小时电话值班咨询服务，提高群众办事便利度和满意度。
服务能力亲民化。化龙堰镇便民服务中心始终围绕解决群众“急、难、愁、盼”等现实问题，利用户院会、党员群众会议、村党小组会议等方式，全方位、多角度向群众宣传办事流程、服务事项、办理进程询问、办事结果查询等各节点、各重要环节，及时公布各类业务、各窗口办理事项负责人及联系方式。同时，为方便辖区年轻群体办事，该镇积极探索“互联网+政务服务”等自助化线上办理业务，让年轻群体网上、网下皆可办理，进一步提升辖区群众的获得感、幸福感。
