房县新闻网讯 通讯员 彭东 杨鹏 报道：2021年，房县行政审批局在县委、县政府领导下，以深化推进“放管服”改革，聚焦“高效办成一件事”为目标，坚持“以人民为中心”的发展理念，以奋勇争先的态势确保各项改革措施全力推进。
市场准入更加宽松便利。2021年5月8日，城关镇泉水湾社区的张先生在县政务服务大厅成功办理了我县首份“无证明材料”的个体营业执照。今年以来，该局持续深化“放管服”改革，围绕企业法人、城乡居民“两类人”的全生命周期服务需求，以“小切口”推动“大变化”，深入开展“减证便民”行动。逐步实现证明材料从“索要”到“不要”、从“多头跑”到“不用跑”、从“群众跑”到“部门跑”、从“纸质证照”到“电子证照”、从“申请人提供”到“服务单位自行获取”的重大转变。企业开办实行“2半0”标准，全程电子化办理，企业注销提交材料精简40%以上、办理时间压缩60%以上。截至12月底，累计办理各类市场主体登记3712户，简易注销243户。同时，推行社会服务“全量网办”，全面承接办理民办学校办学许可，民办非企业单位、社会团体、事业单位登记变更，教师资格认定等252（2021年新增97项）项1426件业务，证照和信用信息平台录入率达100%。
全力聚焦“高效办成一件事”。2021年7月16日，在浙江省宁海县务工的房县籍刘女士仅用20分钟就在当地成功办理了异地养老保险参保登记，高兴地说：“跨域通办，真是省时、省力又省心。”2021年以来，该局紧紧围绕“减材料、减环节、减时间、减跑动”，推进“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协调联动”的“跨域通办”新模式，满足了房县在浙江省宁海县近3万务工人员的办事需求。目前，养老保险转入、异地报销住院费、公积金转出等40项高频政务服务事项实现房县、宁海“跨域通办”，出台了《房县跨域通办操作规程》，编制下发40个跨域通办事项的具体操作规程，为群众提供快捷规范服务。截至12月底，累计为群众办理“跨域通办”事项4182件。
推行乡镇便民服务“510”改革。2021年12月31日，红塔镇便民服务大厅正式投入使用。居民况先生在大厅退役军人事务综合窗口不到3分钟就办好了业务，满意地说：“窗口工作人员态度好，便民大厅建的很及时，我们来了走到就办，不排队。”2021年，该局将乡镇便民服务改革纳入重点规划，对照县级政务服务大厅管理服务模式，统筹推进全县20个乡镇便民服务大厅软硬件设施建设。硬件设施上，指导城关、尹吉甫、大木、红塔等首批7个乡镇便民服务大厅规范化建设，整合人社、民政、残联、计生、退役军人等单位窗口，集中对外提供服务。管理机制上，在全县范围内推行乡镇便民服务“510”改革：一网覆盖、一门服务、一窗通办、一次办结、一号咨询、零跑动，全面提升乡镇便民服务工作水平和服务成效，切实把乡村便民服务作为消化矛盾的“先手棋”、社会治理的“减震器”、服务民生的“连心桥”。截至12月底，全县各乡镇、村（社区）分别办件18728件、79132件。
建立群众诉求快速响应机制。2021年6月3日，县政务服务大厅“办不成事”反映窗口收到城关镇曹先生银行窗口相关票据无法打印的求助后，主动协调上级银行部门及时更换打印设备专用配件，成功解决了其燃眉之急。2021年，由该局牵头，联合政务服务各部门、乡镇、平台，进一步畅通了“12345”政务服务热线、“网上问政”、政务服务投诉电话、“办不成事”反映窗口等线上线下投诉渠道。通过受理登记、快速办理、及时反馈、定期回访和统计分析等环节，形成一套整合了线上线下所有诉求、覆盖了县乡村三级政务服务领域的群众企业诉求快速响应机制，努力打造“办事不求人”的群众诉求快速响应机制。2021年共办理“12345”政务服务热线103件、“网上问政”1120件、“办不成事”问题反映32件。
持续提升干部队伍战斗力。2021年，该局坚持以人为本，打造团结协作的工作环境。一是抓班子带队伍，增强团队凝聚力。秉承“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”的发展理念，引导全体干部职工牢记“十讲”：讲政治、讲法治、讲纪律、讲团结、讲正气、讲民主、讲学习、讲服务、讲廉洁、讲实干。二是强素质优服务，巩固文化软实力。通过“三亮一争”“党员先锋岗”“我为群众办实事”“弘扬工匠精神、岗位大练兵”等活动，确保干部队伍能力素质不断提升，行政审批提质提效。同时，通过每周二下午的“六点钟课堂”活动，组织全体干部职工认真学习党建、业务、法治知识，不断强化政治意识、责任意识、服务意识，增强做好行政审批工作的自觉性和主动性。全年组织“六点钟课堂”28期，参学人数达980余人次。三是立章法建制度，提升全员战斗力。通过对全体干部职工的政治业务学习、作风纪律、工作日志、公众评价、业务工作、奖罚分等情况进行量化考核，将考核结果与年底评先评优直接挂钩，充分体现干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样。依靠制度管人、制度管事，全面提升管理效率，确保各项改革目标得以强力推行。
