房县新闻网讯 通讯员 田力 报道：上龛乡始终坚持把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，为扎实推进上龛社会大局和谐稳定，维护辖区群众切身利益，以“五抓五确保”扎实抓牢抓好信访工作，用实际成效取信于民。
一、抓好任务分解，确保有人管事。
按“属地管理、分级负责”的原则，明确信访案件的包案领导及干部，细化工作任务，强化信访工作责任，采取“五包一”的包案模式筑牢属地防线。常态化开展矛盾纠纷排查化解，发挥网格化管理效能，由村级网格员开展工作，掌握辖区的信访动态，对排查发现的矛盾纠纷，第一时间调解处理，将矛盾解决在萌芽状态。
二、抓好值班接访，确保有地说事。
设立信访接待室，方便群众走访、信访，并公示了每日接访领导，严格落实信访接待室值班制度，由乡镇班子成员轮流带班，为做好群众信访提供便捷服务，确保群众反映的问题能及时受理。建好信访问题工作总台账，规范办理流程，安排专人管理、跟踪督办、逐一化解，依法、规范、高效处理群众信访诉求。按照信访程序规范办理、及时送达处理意见，让信访群众及时知晓办理情况。
三、抓好法治宣传，确保有章理事。
通过悬挂宣传横幅，发放宣传单、宣传手册，及微信网格群转发等多种方式普及信访相关法律法规。向群众公示来访须知、领导接访时间、依法信访程序。对群众反映诉求，按照信访程序规范办理、及时送达处理意见，让信访群众及时知晓办理情况。并加大对群众满意度评价的宣传引导力度，扎实推动阳光信访来化解群众矛盾。
截止目前，上龛乡已累计接待群众20批25余人次，共排查调解信访纠纷40起,化解信访案件30起。
