房县新闻网讯 通讯员：徐君基 陈文渊 报道：“大爷，您不要乱动，听我指挥，笑一下，头向左偏一点，哎，好了，就这样保持好！”这是万峪河乡派出所民警正忙着为栗子坪村福利院老人尤仁明、蔡德甫拍摄身份证照片的场景。
家住万峪河乡栗子坪村的老人尤仁明、蔡德甫，因年老体弱，一直未办理二代居民身份证，给老人生活出行带来了不便。万峪河乡派出所民警在开展基层巡逻工作中，了解到老人因要享受国家相关政策急需办理身份证，随即将情况向所领导进行反馈。所领导立即安排户籍民警为老人上门办证服务。
近日，民警携带照相设备来到栗子坪村委会，为了拍好证件照，户籍民警搀扶着老人，细心调整相机角度，通过多拍优选，最终为老人拍出了满意的照片。
“感谢公安民警，从今天起,我也有二代身份证了！”民警上门办证服务为群众解决了难题，也温暖了老人的心。
万峪河乡派出所经过积极联系乡村干部进行排查，发现栗子坪村还有9位老人，因存在特殊困难未办理二代居民身份证，户籍民警采取集中上门方式，为行动不便的老人提供办证服务，解决了他们的实际困难。
今年来，万峪河乡派出所结合党史学习教育，聚焦深化“放管服”改革，深入推进“我为群众办实事”实践活动，融合自身的岗位职责和业务功能，大力实施便民利民举措。进一步优化窗口服务，主动为辖区困难群众提供上门办证、绿色通道等服务，切实解决广大群众“急难愁盼”问题，真正把窗口服务送到百姓家。
截至目前，派出所共为老年人办证服务50余人次、各类考生、就业创业和社会保障人士“绿色通道”办证服务40余人次。同时通过不断完善服务群众机制，持续优化服务措施，不断查漏补缺各项服务举措。比如大厅内强化微笑服务和人工指引服务，尤其是解决残疾人、老年人在预约、填表、拍照、受理、缴费等全流程遇到的困难;支付方式上无条件支持现金或手机支付;出示健康码转变成“入门测温”和纸质登记信息;语言沟通上也是方言和普通话自由切换，聋哑人则开辟单独窗口书面沟通或者村干部代办服务;更重要的是对于行动不便的群体，一律上门办证、一律送证上门、上门一律免费。
通过为群众办实事、解难题，提升了服务群众的能力水平，不断增强人民群众满意度，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
