房县工商行政管理局消费警示
近段时间以来，我局不断接到老年消费者群体性投诉：一些不法商家抓住老年人的消费心理弱点，通过授课、讲座等形式，以提供所谓的免费体验、使用、品尝及买就赠等方式，对老年人进行洗脑式消费宣传，致使老年人不能理性购物、科学消费，给他们心理、身体和经济上造成很大损失。为保护老年人的合法权益，房县工商局特别向老年人提出以下消费风险，提示并慎防十大消费陷阱：
一是免费承诺别轻信。老年人面对不法商家承诺的免费赠送、半价促销、免费试用等要经得住诱惑，不贪图小便宜。
二是虚假宣传要辨别。近年来，保健食品、医疗、药品广告日益成为虚假广告的“重灾区”。老年人在通过报纸、杂志、广播和电视等媒体接触广告时，要提高辨别意识。
三是“专家”“名医”忽悠不上当。老年人因有病在身，特别渴望专家、医生的指导，对他们的医嘱也深信不疑。但是，要特别防范所谓的“专家”、“名医”趁机向老年人推销高额保健品或医疗器械。
四是无效退款难实现。一些不良商家为了推销保健品或药品，违反《广告法》规定，承诺保证疗效，无效退款。对此，老年人不要相信。
五是养生讲座不购物。一些不法商家打着养生讲座的旗号忽悠老年人，对老年人以赠送鸡蛋、面条、酱油等小物品相诱惑，达到推销商品的目的。老年人不要随意在讲座上购买保健品或保健用品。
六是“廉价旅游”不靠谱。低价游在旅途中会通过购物、增加自费项目、降低食宿标准等方式赚取利润，不仅会降低旅游质量，还存在安全隐患，老年消费者切记“廉价旅游”不靠谱、不眼红。
七是保健品药品要区分。保健品对治疗某些疾病有一定辅助作用，但不能代替治疗药物。《广告法》第十八条规定，“保健食品广告应当显著标明‘本品不能代替药物’”。老年人要注意区分。
八是“伪科学”要擦亮眼。商家打着发明“专利”、最新科技、绿色环保的旗号，以质次价高的保健品诱骗老年消费者，更有甚者，商家花钱买“托”造成争相购买的假象。
九是投资风险要防范。高收益伴随高风险，承诺购买保健品，按月给予高额回报不靠谱，老年人要擦亮眼睛，不受诱惑。切记“投资有风险，入市需谨慎”。
十是买货退钱莫相信。一些不法商家先推销低价物品，回家使用，第二天退钱，第二天如期退钱再推销另一高价物品并承诺第三天退钱，最后骗取钱财，逃之夭夭。老年人切记天上不会掉馅饼、天下没有免费的午餐。
在此，房县工商局提醒广大老年消费者，购物时要保留好购物发票、快递单据、合同和广告等证据，这是消费维权的重要证据。对于网络、电视和电话等远程购物形式，老年人应当问清楚商家的具体名称和地址，商品的使用性能、禁忌条款和售后服务渠道，做到明明白白消费。如遇消费纠纷，可通过与经营者协商、到当地消委组织投诉、向相关行政部门投诉或通过司法途径及时维护自身权益。
房县工商行政管理局
2017年3月23日
