邱晋兰：数据时代的“听风者”

房县新闻网讯通讯员魏世银许世鹏报道：电视剧《暗算》中阿炳凭借一双耳朵，多次从敌方的情报传递中探得蛛丝马迹，在没有硝烟的战场上屡建奇功。为此，战友们送他一个响当当的雅号——“听风者”。现实生活中，在湖北省十堰市房县公安局就有这样一位26年隐身在人们视线之后的“听风者”——110接警员邱晋兰。“八一”建军节前夕，记者采访了这位十堰市民警队伍中少见的有过军旅生涯的女民警。

“叮叮叮……”，已是凌晨三点，房县公安局指挥中心110调度室电话骤然响起。

“您好！这里是房县公安局110接警服务台，请问有什么事情需要帮助？”“城关温泉路段发生了一起交通事故，有人受伤了。”“请保护好现场，民警马上就到。”放下报警电话，接警员分别拨通120急救电话和交警大队电话指令出警。前后不过三分钟时间。使用标准普通话接警和发出指令的是现年46岁的邱晋兰。指令发出半个小时后，邱晋兰得到出警民警回复，交通事故已成功处，伤者已由120接至医院接受检查治疗。

1990年，20岁的邱晋兰从青藏高原某部通讯总站退伍，成为房县公安局一名普通民警，因为她那标准的普通话和甜美的声音，被安排到通讯科工作。26年间，随着时代的发展变化，通讯科变身为接警调度室，再更名为110指挥中心。而昔日如花一般年华的邱晋兰也已人到中年，默默无闻在这个岗位上坚守了26个春秋，并担任110指挥中心调度室主任。

一道指令，也许就是几个字，却事关警情能否成功处置。面对各类警情，邱晋兰镇定指挥，科学调度，成功处置了一起又一起警情，化解了一个又一个危机。26年，9400多个日日夜夜，从她的口中和指尖发出了数万条警情指令，没有出现过任何差错。

一起警情，从接到报警，到警情预估研判，继而作出决策，把警情变成指令，下达处置调度指令，环环相扣，需要的不仅是智慧，还有高超的指挥调度水平、对辖区行政区划地形的掌握以及果敢的工作作风。危急时刻，正是凭借着一股军人作风邱晋兰沉着冷静，屡屡圆满完成了任务。

2015年4月21日下午，正在当班的邱晋兰接到一男子欲跳河轻生的警情。人命关天，容不得半点耽搁，电话中邱晋兰一边安慰他，一边开始试探男子所处的位置，并根据男子所述的位置在视频探头下果然果然发现有一名男子拿着电话站在大桥护栏外，脚下就是翻滚的河水。为防止男子跳河，邱晋兰不停在电话中不停地与男子交流，同时暗示同事指令辖区派出所民警换上便装前往处置，几分钟后，几名化装的民警赶到现场，指指点点佯装看桥下的什么东西，在接近轻生男子时突然从左右后出手从护栏外将男子拉回。

“每一条指令，对于我们而言，都是一次严格的考验，将一些看是不沾边的信息进行整合，梳理成一条警情，进行精准指挥调度才能做到无缝对接。”邱晋兰说。“功夫练在平时，成绩出在战时”，26年岗位坚守，邱晋兰练就了“最强大脑”。

“把握指挥调度的‘黄金三分钟’，效率是关键，只有苦练基本功，才能提高效率，实现精准调度。”邱晋兰工作中很多时候都在与时间赛跑，因为她知道，指令和行动快一分一秒，挽救的就是一条鲜活的生命。

2014年10月29日上午7时许，一辆轿车在房县县城神农路由南向北乱闯乱撞，致行人多人死伤。接到目击者电话报警后，在110指挥中心当班的邱晋兰顿时感觉到事情的严重性，此时正值学生上学、市民上班的高峰期，时间就是生命，一道道调兵遣将的指令通过她向辖区派出所、交警、治安警等部门和120急救中心发出。一张张“法网”迅速落下，6分钟后，肇事车辆在距现场的1.5公里处被拦截，并生擒涉事男子。由于调度及时果断，避免了更多无辜的人受到伤害。

“一个合格的接警员对辖区要了如指掌，要细到村组路段、街巷，甚至于电线杆编号。”为了掌握发案率一直占全县70%的县城地区的地形标志，下班后巡视街道成了她每天的必修课，大小60多条大街小巷深深的印在她的大脑中，同事们称她为“压路机”、“活地图”。

从部队到警营，这26年，她忘记了多少次在夜班的时候接到女儿打来的电话称自己不舒服，忘记了多少次女儿对她的依依不舍。

一项枯燥无味的工作干一天容易，干一年就不容易。邱晋兰在110接警台坚守26年，从没有向组织提出过换岗位的要求，一直任劳任怨，舍小家为大家，不计较个人得失，把事关群众安危、事关警民关系、事关党和政府形象的工作做到了极致。她先后十余次获得各级公安机关的表彰奖励。

26年，11万起接警，服务救助1万余群众，3714个夜班。在这组看似枯燥数字的背后，有多少酸甜苦辣、喜怒哀乐，这一切都蕴藏在邱晋兰的心中！

26年，邱亚兰没有忘记自己曾经是一个共和国的军人，并立志将军人的荣誉和品德坚守终身。