房县新闻网讯 通讯员 罗勇 报道： 今年来，五台乡人社服务中心，深入改进作风、转变职能，全心做好社保经办业务、政策宣传解读，用心服务基层民众。
一是将心比心，积极转变职能理念，增强服务意识。该乡人社中心工作人员对前来咨询、办理社保的群众，放下身段，耐心倾听了解情况，及时化解民忧，让他们安心、舒心、放心办业务。
二是全心全力，加强业务知识学习，提升经办服务能力。只有熟识业务知识才能贯彻政策精神，做到解读政策不走样。该中心推行“一月学”制度，班子成员轮番上阵对全体干部职工进行业务知识培训，让全体职工将社会保险政策学懂吃透。
三是静心倾心，注意方式方法，拉近心灵距离。站在服务窗口一线，每天遇到各式各样的人群，难免遭遇一些带有情绪的群众，必须克制冷静，倾心解释。做到情况掌握在基层、问题解决在基层、工作推动在基层。
截止目前，该中心已办理补发丧葬费22人次，补发金额14500元。 发放政策宣传资料500余份，电子屏宣传18次，接受群众来访380人次，代办挂失以及其它业务28次，周末接访来电100人次。落实履职尽责，随时随地宣传政策、解读政策，真正做到了“政策解读不走样、社保服务在心上”，获得了群众广泛好评。
