房县新闻网讯 通讯员 刘庆波 向云梅 报道：“请问一下，你们这里有轮椅吗？我老伴腿受伤了，杵着拐杖不方便。”日前，在青峰镇便民服务中心，居民张阿姨进门就向工作人员咨询是否有轮椅，大厅工作人员连忙推出轮椅，领着张阿姨们一起办理好了各项业务。
为群众提供便民休息椅、放大镜、轮椅、拐杖等物品，方便让群众临时休息、紧急避雨、手机充电、无线上网、咨询业务；在窗口处摆放办事指南和一次性告知清单，方便群众随时查阅；统一配备电脑、打印机等设备，完善便民服务区功能。在提升窗口服务效率，优化高质量便民服务上，青峰镇便民服务中心多措并举，用加倍“贴心”服务，提高服务质量。
今年以来，青峰镇便民服务中心以群众办好事，让群众好办事为原则，通过优化办事清单、丰富服务内容，建成以镇便民服务中心为主体，线下帮办代办与线上“互联网+便民服务”相结合，严格落实“只跑一次”工作要求，打通服务群众“最后一公里”，人民群众的获得感、幸福感显著提升。截至目前，青峰镇便民服务中心共派出服务人员76人次，提供上门服务和代办服务336次、办理业务627件，实现了群众动嘴、代办员跑腿，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实提升了服务质量和群众满意度。
下一步，青峰镇便民服务中心将“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”，本着“微笑服务、规范高效、热情周到、便民利民”的原则，进一步完善机制、优化服务流程、提高办事效率、提升服务水平、创新服务方式，让企业群众办事更省心、更省时、更省事，提高群众满意度，激发市场主体活力，持续助力营商环境再上新台阶。
