房县新闻网讯 记者 杨正强 通讯员 李炯 报道：4月18日，全市12345 政务热线办理现场会暨2024年度绩效考核征求意见会在房县召开。市长公开电话办主任李伟，县委副书记、政法委书记高勇出席会议。
会议通报了2023年度和2024年第一季度各县市区群众诉求办理情况，并就2024年度绩效考核征求各县市区热线部门意见，安排部署今年重点工作。房县、丹江口市热线部门作经验交流。
会议指出，各县市区热线部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，实事求是，履职担当，高度重视群众来电反映的各类问题，依法依规、用心用情解决好群众反映的每一个诉求。要加强沟通交流，形成协调联动态势，切实提升了企业、群众诉求办理质效，进一步优化营商环境、办好民生实事，提高12345工单问题办理质量，不断提升群众获得感、幸福感、满意度。要以此次现场会为契机，广泛开展经验交流，学习汲取先进经验做法，认真对标“省考核指标”的新要求，认识再深化、流程再优化、质效再强化，持续推进全市12345政务服务热线工作再上新台阶。
会后，与会人员先后来到房县市民之家、嘹亮人调解室现场参观，通过走访调研、听取介绍、查阅资料等方式，详细了解我县提升调解工作质效和政务服务等工作经验。
