房县新闻网讯 通讯员 颜彬 贾海燕 报道：4月18日，笔者从房县人力资源和社会保障局了解到，为进一步提升县人社局驻县政务服务中心窗口的优质服务，切实为民解难事、办实事、做好事、牢固树立群众观念，克服纪律松弛、办事推诿扯皮、效率不高的现象，该局采取多项措施打造“微笑服务、规范服务、高效服务”的人社窗口。
创新服务理念。以规范、快捷、优质服务为宗旨，逐步规范和完善各项就业服务的工作要求和制度，通过强化政策培训、业务大比武，规范工作人员行为礼仪，提高工作人员业务技能和服务水平，狠抓优质服务和办事效率，对服务大厅工作人员的业务管理、廉政建设、作风建设等作出了明确规定和要求，提出了“文明用语”、“岗位承诺”、“五心服务”的工作要求，保证工作环境整洁，服务到位。
提升服务质量。时刻抓好服务窗口职工的思想作风、工作作风和政风行风建设。根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定相关服务规范，坚持秉承“办实事、求实效、为群众解难”的服务理念，依规清理业务证照事项，持续简化工作流程，不断提高窗口工作效率，积极拓宽政策宣传渠道，通过提升窗口工作服务水平，让群众少跑路办成事，切实为广大人民提供便捷服务。
执行政务公开。严格执行政务公开制度，始终坚持公开服务内容，公开办事流程、办理依据、申报材料、办理时限等内容，严格按照“放管服”改革和“减证便民”要求，精简材料，依法规范办事流程，并在窗口显眼位置贴出办事流程和所需材料，耐心解答群众咨询问题，一次性告知办事流程和办事所需材料，提高办事效率。
据人社窗口工作人员4月18日介绍，2024年一季度通过窗口为600多名灵活就业人员办理社保补贴资金300余万元，办理审核创业担保贷款210人，涉及金额近7000万元。
一审：黎娟 二审：程艳 三审：黄朝永
