房县新闻网讯 通讯员 杜建丽 方惠铃 报道：为优化办事流程，提高群众满意度，今年以来，窑淮镇便民服务中心立足用心服务、主动作为，全力打造专业优质服务窗口，不断提升窗口服务水平。
服务过程“高效率” 。窑淮镇便民服务中心内设人社、医保、民政、市场监管等多个服务窗口，配备有专职工作人员和相关办公服务设施。在便民服务中心设置服务窗口8个，持续推行“一事联办”“一窗受理”“一网通办”，不断提升“掌上办”“自助办”水平，完善服务事项标准化、信息化，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、政务事项“便捷办”，让群众真真切切感受到便民服务的“速度”与“温度”，促进群众满意度再提升。
服务态度“高标准”。以便民利企为核心不断延伸服务内涵，细化服务方式，优化服务流程，用温馨笑容、礼貌语言、文明礼仪，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。坚持“便民、务实、清廉、高效”的工作宗旨和“为民服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”的工作理念，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行“一站式”综合性服务模式。
服务事项“高质量”。以创新服务举措为抓手，及时组织镇村便民服务中心工作人员、各村“帮办代办”人员召开培训会，对最新政策要求、高频事项业务办理方式及流程等内容进行讲解，让镇村便民服务工作人员做到“业务清、底数明”。强化各村业务办理与镇便民服务中心通力协作、密切配合。根据工作实际简化办理流程，有效提升服务质量，提高业务流转效率。
