房县新闻网讯 通讯员 郭文静 报道：“原来申请家庭农场这么方便，再也不用跑远路。”4月11日，沙河乡鹰嘴石村李女士在乡便民服务中心申请注册了家庭农场，仅用20分钟就实现了从申请、受理、审批到打印营业执照的全流程。
今年以来，为进一步优化我县政务服务环境，提高政务服务办事能力和效率，推动“高效办成一件事”走深走实，房县沙河乡便民服务中心积极推动公共服务质量提升，深化“放管服”改革，持续优化营商环境。
向行动看齐，变“被动办”为“主动办”。沙河乡便民服务中心不断探索“网格+政务服务”工作模式，以乡便民服务中心为核心，辐射12个村级便民服务站，将服务延伸到沙河的每一寸土地。乡村两级便民服务工作人员坚持以群众为中心，立足解决办事企业和群众的实际困难，变坐等群众上门为常态化提供“上门服务”和“延时服务”，让办事群众真真切切感受到便企利民办实事的暖心举措，享受到优化营商环境实现“零跑路”的贴心红利。
向服务看齐，延伸服务深度，提升服务质效。沙河乡便民服务中心将优化服务作为切入点，线上线下持续完善政务服务工作，不断推进“一网通办”“一窗通办”“线上+线下”一站式服务等优化升级，建立健全办事群众回访机制，推出延时服务、预约服务、帮代办服务、上门服务等特色服务，为保证便民服务工作质效，开展定期电话回访工作，广泛收集各市场主体对于本乡镇便民服务工作的满意度和问题解决情况，征询群众对于政务服务工作的意见和建议，了解群众对于政务服务工作的新需求，聚集问题、压实责任、规范办件。
向作风看齐，加强能力作风建设。沙河乡便民服务中心以“提升能力、淬炼作风”为主线，提升联系群众能力作风培养，强化讲政治能力作风建设，畅通投诉举报渠道、完善投诉举报查处机制，配备服务评价器，开展政务服务“好差评”，引导办事群众对乡村两级政务服务工作作出评价和建议，重点围绕政务服务中存在的服务不到位、不主动、不及时、效能低下、遇事找客观、群众服务需求不能得到满足等问题，乡纪委将进行“一对一”整治，净化政务服务环境。截至目前，沙河乡政务服务中心评价满意度100%。
下一步，沙河乡便民服务中心将继续围绕公共服务质量提升，聚焦群众办事的堵点难点，进一步完善机制、简化环节、优化服务，坚持“为民服务”工作理念，贯彻“事要解决”工作要求，把群众满意作为窗口首要工作标准。
