房县新闻网讯 通讯员 夏旭东 程炎雄 报道：近年来，房县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以信访矛盾纠纷化解“只进一门、只找一人、最多访一次”为目标，通过“一体化”搭建平台、“一站式”为民服务、“一盘棋”统筹协调，三“一”融合，建立高标准、高起点建设县乡村三级综治中心，助力房县平安建设开创新局面。
“一体化”搭建平台。房县县委县政府高度重视“社会治理中心、便民服务中心”一体化建设。整合“12345”政务服务便民热线、网格化管理和社会E治理、阳光信访等线上平台以及综治中心、信访接待中心、矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心等线下实体，打造集信访交办、矛盾纠纷调处、公共法律服务、心理干预服务、政务便民服务、网格化服务管理于一体的县级社会治理综合体，变分散性、独立性“多中心”为一体化、实战化的综治中心。统合了办理业务的平台，老百姓的事儿可以“集中办”。
“一盘棋”统筹协调。按照“实体化运行”要求，建立健全首问负责、协助配合、工作例会、领导接访、信息报送、形势研判、情况通报、台账登记、督查督办、考核奖惩等流程全覆盖运行机制。通过信访接待室、矛盾纠纷调处室、法律服务工作站等收集汇总矛盾纠纷和群众诉求，推进矛盾问题多端口梳理汇总、一端口派出办理，实行日汇总、周通报、月考核工作机制，形成信息采集、分类流转、研判预警、联动处理、督查考核的工作闭环，形成矛盾纠纷联调、社会治安联防、信访问题联处、重点工作联动、服务管理联抓的工作格局，提高了房县综合治理工作效率，同时提升了全体队伍的凝聚力、战斗力。
“一站式”为民服务。县综治中心设立导引区、接访区、调解区等若干个功能区，县直单位多个职能部门选派综合素质高、业务能力强、工作作风实的综治信访干部进驻综治中心接待群众来访。导引区设群众来访引导分流处，负责当日所有来访事项的登记、甄别、分流、汇总等工作，来访群众统一在分流处登记，分流处根据群众诉求类别，将群众导引分流至接访区对应的职能部门窗口，按照各职能部门职责规范处理。在调解区成立了房县“嘹亮人儿”调解工作室，由房县政法单位、信访局退休干部3人组成，他们经验充足，阅历广泛，理论素养高，主要参与疑难信访维稳案件的化解，主导一般案件化解。
通过示范引领，在新时代“枫桥经验”的指导下，三“一”融合综治体系也在各个乡镇全面铺开，开枝散叶，为平安建设工作打下了坚实的基础，为房县的平安稳定做出了巨大的贡献。
