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【公共服务质量提升】房县人社局:当好“三员”推进机关事业单位养老保险经办工作提质增效

房县新闻网 讯 通讯员 彭泉 丁小曼 报道:今年以来,为保障机关事业单位保险顺利开展,房县机关事业单位保险服务中心狠抓能力作风建设,全面提升公共服务质量,当好“三员”推进机关事业单位保险工作再上新台阶。

推行特色服务,做社保经办“服务员”

推行“微笑”服务,提高满意度。开展“人社练兵比武”、“学习强国”等学习活动,增强干部职工为民服务能力,围绕转作风、树行风、促发展主旋律,加强干部职工教育管理,内强素质、外树形象。采取“微笑”接待、“微笑”答疑、“微笑”送迎,让办事群众感受到宾至如归的服务。

推行“不见面”服务,随时知晓权益。大力推广鄂汇办、电子社保卡等应用软件,让数据多跑路、群众少跑腿。县内机关事业单位的参保缴费、个人账户信息、退休人员生存认证等情况用手机就能便捷查询,使参保人员安心参保缴费、放心领取待遇。

推行“上门”服务,优质人社服务走进群众。积极开展“我为群众办实事”活动,针对部分退休人员长期卧床、行动不便等原因无法使用电子社保卡应用软件进行生存认证,工作人员不等不靠主动上门,采取与退休人员拍照合影的方式进行资格认证工作,解决退休职工急难愁盼问题,让退休职工足不出户就能感受到优质的人社服务。

破解疑难问题,做养老改革“先行员”

畅通个人职业年金账户返还堵点。积极开展在职死亡人员职业年金个人账户一次性清退工作,消除家属顾虑,维护个人参保权益。

破解退役军人养老保险关系转移清理难点。加强与退役军人事务管理局密切配合,严格按规定步骤,扎实推进清理工作。确保资金归属清、接续人数全、落实无死角,保障广大退役军人权益。

打通信息共享互通痛点。加强与民政、公安、卫健等部门对接,利用数据比对筛查,通过进社区、访邻里、查人口台账等方式方法,每月定期对开展信息比对工作,严防社保基金“跑、冒、滴、漏”情况发生。

降低基金风险,做业务经办“安全员”

参保征缴应保尽保、应收尽收。把好机关事业单位养老保险入口关,建立人社、税务、财政等部门联动机制、考核机制,定期研判机关事业单位养老保险基金征缴情况,加强欠费单位催缴工作,确保基金按时入库。

待遇核发按时足额、应发尽发。全面实现社银平台发放,全面取消手工报盘、手工经办和现金业务。

稽核内控应查尽查、安全运行。科学合理设岗,定期轮岗,业务经办实行实名制扫码登录,严格一人一岗位、一人一账户,实行谁经办、谁负责制度,坚持每月开展一次警示教育,促进干部遵规守纪、廉洁从政,依法依规办事。

(责任编辑:邹怡)

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