房县新闻网讯 通讯员 马冬雪 报道：“同志你好，户口是外地的可以在你这办身份证吗”、“最快几天可以拿到身份证”“周六、周末能办身份证吗”，近日，随着学生办证需求增大，为了进一步提高户籍窗口服务水平，提升服务质量，房县公安局军店派出所多措并举，深化便民利民服务措施，切实提升窗口服务水平，解决辖区群众“急、难、愁、盼”问题。
落实便民利民措施，提供延时服务、预约服务。近期，学生的中考、高考、合格考等考试需要身份证，学生无法在正常上班时间到军店镇便民服务中心办理身份证，为此军店派出所采取延时办理、预约办理等方式为群众办理相关业务。周一到周五采取延时办理，周六、周日采取预约方式办理户籍业务。3月以来军店镇便民服务中心公安综合窗口已为群众延时办理40余人次、预约办理20余人次上门服务7次。
创新服务理念，宣传户政便民举措。积极向群众推广全省公安机关首次申领居民身份证“跨省通办”、首次申领居民身份证“省内通办”、全省公安机关申领临时居民身份证“跨省通办”、户籍业务高频事项“市域通办”等便民利民举措，向群众提供网上咨询、电话咨询，借助“湖北公安政务服务平台”，指导群众在手机端进行业务操作预约，线上办理，提高办事效率，更好的为群众提供服务。
窗口服务升级，改进服务方式。针对部分“老、弱、病、残、孕”等特殊群众，提供免费复印证件的服务，并耐心解答他们的问题。对于证件材料不齐的群众，我们写好一次性告知书，让他们一目了然，并落实首接责任制和限时办结等工作机制；同时居民身份证人像采集室准备黑卡子、发箍、皮筋、黑色假领等，对于注意力不集中的小朋友准备奥特曼、小狗等玩具吸引其注意力，方便群众办理身份证业务。
下一步，军店派出所将继续秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，优化户政业务服务流程，采取“网上办、预约办、上门办”等方式提升服务质量、提升服务水平，满足群众办事需求，让更多群众享受到方便快捷的服务，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。
