房县新闻网讯 通讯员 郑家旺 黄涛 邬姗姗 报道：民生无小事，枝叶总关情。今年以来，房县人社局城乡居保服务中心牢固树立“以人民为中心”的服务理念，不断加强能力作风建设，创新服务理念、工作方式、工作制度，促进城乡居保公共服务质量提档升级，便民惠民。
创新服务理念，提高服务水平。“听了你们的政策宣讲，我才知道城乡居民养老保险缴费2000元以上，政府补贴402元，我今年要交3000元！”家住化龙堰镇的村民许远英说。今年以来，县居保中心创新服务理念，将“群众找我办”转变为“我找群众办”。针对人社政策覆盖面广，居民素质参差不齐等特点，积极动员工作人员走出去、走下去，在全县范围内开展“人社惠民政策进万家”活动，通过线上线下相互结合的方式，宣传人社政策，回应群众关切，推动人社惠民政策落地开花。同时，县居保中心根据居保工作实际，建立了“三个告知”制度：即参保人员到龄享待告知、待遇标准告知、发放失败告知等，主动联系群众、服务群众，切实保障参保人权益，提升民生服务温度。
创新工作方式，筑牢安全防线。“警示教育活动很及时，教育意义很深刻。我将把牢注销复核关，依规经办各项业务，保障居保基金安全。”参加县居保中心警示教育活动的工作人员邬姗姗说。县居保中心坚持常态化开展警示教育。充分利用省人社厅通报的弄虚作假骗取养老金等典型违法案例作为警示教育材料，定期组织居保中心工作人员开展培训和警示教育活动，坚持以身边的事，教育身边的人，不断筑牢社保基金安全防线。坚持多样化开展享待认证。充分利用“湖北12333”微信公众号自助认证、村（社区）协助认证、人社中心上门服务等多种形式，开展享待人员资格认证工作，既方便群众认证、保障群众享待权利，又堵塞了社保基金风险漏洞。
创新工作制度，提升工作质效。“我腿脚不便，感谢你们为我联系姚坪人社中心，帮我登记了新社保卡号，省去了我来回坐车的麻烦！”居住襄阳的姚坪籍居民屈光玖说。代办帮办制度化。县居保中心结合工作实际，梳理了帮办代办“清单”，包括受理边远乡镇资格认证、变更社保卡登记、协助办理参保缴费等业务，切实让办事群众少跑腿，工作人员多跑路，把群众的烦心事，办成暖心事。工作督办常态化。县居保中心成立了工作专班，定期对乡镇人社中心居保业务开展情况进行督办，并将督办情况作为人社局考核乡镇人社中心评分的重要依据，确保居保业务工作能落实、有进度、见成效，在20个乡镇人社中心中持续营造你追我赶、比学赶超的工作氛围。
