房县新闻网讯 通讯员 宋莱 唐伟东 报道：土城镇为持续优化营商环境，积极探索创新便民办事服务条件，开辟拓展业务范围，不断完善制度建设，提高办事能力，加大帮办代办力度，依托便民服务中心，三项举措持续提升便民服务水平，得到了群众的一致好评。
打造舒心环境，营造文明氛围。为营造文明氛围，便民服务中心通过LED屏滚动播放文明宣传标语，在多处醒目地方设置禁烟标识牌，窗口工作人员一律着装整洁，定期进行“亮化、美化、序化”专项行动，保证所辖区域环境整洁，全方位优化窗口服务环境。
提供优质服务，提高办事效能。优化服务环境为了提高便民服务工作效率，节约业主与群众办事时间，大厅内设置了民政、公安、人社、医保及综合多个窗口，大厅内设置有明显的指示标牌，以便于群众快速地找到办事相对应的窗口。大厅内还配备了自助服务终端、电脑、打印复印多种办公设备，并配有办事流程图、政务公开区和掌办区等，为群众办事提供最为便捷的服务。每个窗口配有便民服务满意度评价系统，群众办事后可随手进行评价。
加强制度建设，优化服务环境。大厅着力以制度规范化服务建设，用制度规范行为，每周组织大厅工作人员集体学习规章制度，重点推进“只跑一次”、一次告知、首问负责等工作，并定期进行考评通报，加强便民服务大厅全体人员的日常学习，切实提高为民服务的能力与素质。提升窗口工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供高效优质的服务。
下一步，土城镇将持续探索便民服务新举措，全面推用热情、耐心、专业的负责态度对待每位办事群众，切实提升群众的满意度和幸福感。为助推土城镇经济快速高质量发展夯实基础。
